Xác định câu đúng nhất:

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá

Tất cả các phương án

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Sơ đồ Ishikawa còn được gọi là sơ đồ xương cá (fishbone diagram) hoặc sơ đồ nhân quả (cause-and-effect diagram). Nó được sử dụng để xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Các nhánh chính của sơ đồ thường đại diện cho các yếu tố chính ảnh hưởng đến vấn đề, và thường được gọi là 5M (Man, Machine, Material, Method, Measurement) trong sản xuất, nhưng không phải lúc nào cũng giới hạn trong 5M. Như vậy, phương án 'Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá' là chính xác nhất vì nó thể hiện tên gọi phổ biến và dễ nhận biết nhất của sơ đồ này.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về mục đích của người tiêu dùng khi mua sắm hàng hóa dịch vụ.
- Phương án 1: Người tiêu dùng quan tâm đến giá trị sử dụng, nhưng đây không phải là yếu tố duy nhất.
- Phương án 2: Việc đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế là một phần của quá trình mua sắm, nhưng không phải là mục đích chính.
- Phương án 3: Đây là đáp án chính xác. Mục tiêu cuối cùng của người tiêu dùng là tối đa hóa sự thỏa mãn từ việc tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ.
- Phương án 4: Nhu cầu là động lực thúc đẩy việc mua sắm, nhưng mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa, chứ không chỉ đơn thuần là thỏa mãn nhu cầu. Ví dụ, người tiêu dùng có nhu cầu đi lại (phương án 4), nhưng họ sẽ chọn phương tiện và dịch vụ nào mang lại lợi ích tiêu dùng tối đa (phương án 3) như thoải mái, an toàn, tiết kiệm thời gian, v.v.
Vì vậy, phương án 3 là chính xác nhất.

Câu 12:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng. Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn này thường được chia thành 3 nhóm chính:

1. Các tiêu chuẩn cơ bản và từ vựng (ví dụ: ISO 9000).
2. Các tiêu chuẩn về yêu cầu (ví dụ: ISO 9001).
3. Các tiêu chuẩn về hướng dẫn cải tiến (ví dụ: ISO 9004).

Do đó, đáp án đúng là "Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm".

Câu 13:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng toàn diện bao gồm các yếu tố như chính sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. Các yếu tố này phối hợp để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ một cách liên tục. ISO 9000 và TQM là các phương pháp quản lý chất lượng, nhưng không bao hàm toàn bộ hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng.

Câu 14:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - QA) là một phần của quản lý chất lượng tập trung vào việc cung cấp sự tin tưởng rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được đáp ứng. Nó bao gồm các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được thực hiện trong một hệ thống chất lượng để đảm bảo rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng cụ thể. Các lựa chọn khác mô tả các khía cạnh khác nhau của quản lý chất lượng, nhưng không bao quát định nghĩa cốt lõi của 'đảm bảo chất lượng'.

Câu 15:

Xác định câu đúng nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chính sách chất lượng là một phần quan trọng của hạ tầng quản lý chất lượng, nó định hướng và cung cấp khuôn khổ cho các hoạt động liên quan đến chất lượng trong một tổ chức. Các yếu tố khác như kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và hoạch định chất lượng là các hoạt động hoặc quá trình, chứ không phải là yếu tố cấu trúc hạ tầng.

Do đó, phương án 2 là đáp án đúng nhất.

Câu 16:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: