Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

MBO → MBP

MBP → MBO

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng là kết quả

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng hiện đại là sự thay đổi tư duy quản lý từ việc tập trung vào quản lý bằng mục tiêu (MBO - Management By Objectives) sang quản lý bằng quy trình (MBP - Management By Process). MBO tập trung vào việc đạt được các mục tiêu đã định, trong khi MBP tập trung vào việc cải tiến liên tục các quy trình để đạt được chất lượng cao hơn. Do đó, đáp án đúng là MBO → MBP.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 19:

Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi tỷ lệ lợi ích cận biên trên giá của các hàng hóa bằng nhau. Công thức MUx/Px = MUy/Py thể hiện điều này. Từ công thức này, ta có thể suy ra MUxPy = MUyPx, nghĩa là lợi ích cận biên của hàng hóa X nhân với giá của hàng hóa Y bằng lợi ích cận biên của hàng hóa Y nhân với giá của hàng hóa X. Điều này đảm bảo rằng người tiêu dùng đang nhận được giá trị lớn nhất từ số tiền họ chi tiêu.

Câu 20:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định. Nó bao gồm các hoạt động như ngăn chặn sai lệch (để tránh sản xuất sản phẩm lỗi), phân biệt sai lệch (để xác định sản phẩm không đạt tiêu chuẩn), và đánh giá kết quả sản xuất (để đo lường chất lượng). Tuy nhiên, kiểm soát chất lượng không trực tiếp thay đổi chất lượng sản phẩm mà nó chỉ phát hiện và loại bỏ các sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc cung cấp thông tin để cải thiện quy trình sản xuất. Do đó, "Kiểm soát chất lượng là có thể thay đổi chất lượng sản phẩm" không phải là một đặc điểm chính xác của kiểm soát chất lượng.

Câu 21:

Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là một phần của giai đoạn trước sản xuất. Giai đoạn này bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phát triển ý tưởng, thiết kế sản phẩm, và lập kế hoạch sản xuất. Các giai đoạn sau sản xuất liên quan đến việc phân phối, bán hàng, và dịch vụ sau bán hàng.

Câu 22:

Phân hệ sản xuất hàng loạt là phân hệ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phân hệ sản xuất hàng loạt là một phần của quy trình sản xuất, diễn ra trong giai đoạn trong sản xuất. Nó bao gồm các hoạt động và quy trình liên quan trực tiếp đến việc tạo ra sản phẩm hàng loạt. Các phân hệ "trước sản xuất" và "sau sản xuất" liên quan đến các hoạt động chuẩn bị và hậu cần, còn "phân hệ lưu thông" liên quan đến việc phân phối sản phẩm sau khi đã được sản xuất.

Câu 23:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

PDCA là viết tắt của Plan-Do-Check-Act, một chu trình quản lý chất lượng lặp đi lặp lại.
- Plan (P): Lập kế hoạch (Xác định mục tiêu và quy trình cần thiết để cung cấp kết quả phù hợp với các yêu cầu).
- Do (D): Thực hiện kế hoạch (Triển khai quy trình mới).
- Check (C): Kiểm tra (Đo lường và đánh giá kết quả, so sánh với mục tiêu).
- Act (A): Hành động (Thực hiện các hành động để cải tiến quy trình nếu kết quả không đạt yêu cầu).

Như vậy, trong giai đoạn Act (A), chúng ta cần thực hiện các biện pháp cải tiến và kiểm soát quá trình để đảm bảo chất lượng được duy trì và cải thiện liên tục. Do đó, đáp án đúng là 'Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình'.

Câu 24:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là:

Lời giải: