Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Đúng

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức không chỉ thể hiện qua tỷ suất lợi nhuận doanh số và sự tăng trưởng về số lượng nhân viên mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác như thị phần, sự hài lòng của khách hàng, khả năng đổi mới, và hiệu quả hoạt động. Do đó, nhận định trên là chưa đầy đủ và không chính xác.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 5:

Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ pasreto:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ Pareto được sử dụng để xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến một vấn đề. Nguyên tắc 80/20, hay còn gọi là quy tắc Pareto, nói rằng khoảng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân. Điểm gãy là điểm mà sau đó, việc cải thiện các yếu tố tiếp theo mang lại ít hiệu quả hơn. Do đó, cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ Pareto là nguyên tắc 80:20 và điểm gãy.

Câu 6:

Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao sự hài lòng của họ. Do đó, nó đảm bảo chất lượng đối với khách hàng bên ngoài doanh nghiệp. ISO 9004 đưa ra các hướng dẫn để cải tiến hiệu suất, không mang tính chứng nhận. ISO 8402 định nghĩa các thuật ngữ về chất lượng. ISO 19011 cung cấp hướng dẫn về đánh giá hệ thống quản lý.

Câu 7:

Nhận định ”Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001:2008 trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị” là đúng hay sai và tại sao?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhận định này là sai. Mặc dù đổi mới công nghệ và thiết bị có thể hỗ trợ việc triển khai ISO 9001:2008, nhưng đó không phải là điều kiện tiên quyết duy nhất hoặc quan trọng nhất. Các yếu tố then chốt khác bao gồm: sự cam kết của lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, và đặc biệt là sự am hiểu và tuân thủ các nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đổi mới công nghệ có thể tăng hiệu quả, nhưng nếu không có những yếu tố quản lý chất lượng cơ bản, việc áp dụng ISO 9001:2008 khó có thể thành công.

Câu 8:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa đúng nhất về khuyết tật.
- Phương án 1 sai vì khuyết tật không nên được coi là "phế phẩm". Khuyết tật chỉ là không phù hợp với tiêu chuẩn, chứ không nhất thiết là bỏ đi.
- Phương án 2 chưa đầy đủ. Khuyết tật là đặc điểm của sản phẩm, chứ không chỉ là đặc điểm khách quan chung chung.
- Phương án 3 là đáp án đúng. Khuyết tật là một đặc điểm cụ thể của sản phẩm khiến nó không đáp ứng được các tiêu chuẩn đã đặt ra.
- Phương án 4 lặp lại từ "khuyết tật" một cách không cần thiết và không chính xác về mặt ngữ nghĩa. Khuyết tật là đặc điểm, không phải là sản phẩm khuyết tật.

Câu 9:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cạnh tranh trong kinh doanh không chỉ đơn thuần là về giá cả. Nó bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, trong đó giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng sản phẩm là ba yếu tố quan trọng nhất. Giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Trình độ kỹ thuật quyết định tính năng, hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm. Chất lượng sản phẩm đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Do đó, đáp án "Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng" là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 10:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: