Nhận định ”Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001:2008 trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị” là đúng hay sai và tại sao?

Đúng

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Nhận định này là sai. Mặc dù đổi mới công nghệ và thiết bị có thể hỗ trợ việc triển khai ISO 9001:2008, nhưng đó không phải là điều kiện tiên quyết duy nhất hoặc quan trọng nhất. Các yếu tố then chốt khác bao gồm: sự cam kết của lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, và đặc biệt là sự am hiểu và tuân thủ các nguyên tắc của tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đổi mới công nghệ có thể tăng hiệu quả, nhưng nếu không có những yếu tố quản lý chất lượng cơ bản, việc áp dụng ISO 9001:2008 khó có thể thành công.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa đúng nhất về khuyết tật.
- Phương án 1 sai vì khuyết tật không nên được coi là "phế phẩm". Khuyết tật chỉ là không phù hợp với tiêu chuẩn, chứ không nhất thiết là bỏ đi.
- Phương án 2 chưa đầy đủ. Khuyết tật là đặc điểm của sản phẩm, chứ không chỉ là đặc điểm khách quan chung chung.
- Phương án 3 là đáp án đúng. Khuyết tật là một đặc điểm cụ thể của sản phẩm khiến nó không đáp ứng được các tiêu chuẩn đã đặt ra.
- Phương án 4 lặp lại từ "khuyết tật" một cách không cần thiết và không chính xác về mặt ngữ nghĩa. Khuyết tật là đặc điểm, không phải là sản phẩm khuyết tật.

Câu 9:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cạnh tranh trong kinh doanh không chỉ đơn thuần là về giá cả. Nó bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, trong đó giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng sản phẩm là ba yếu tố quan trọng nhất. Giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Trình độ kỹ thuật quyết định tính năng, hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm. Chất lượng sản phẩm đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Do đó, đáp án "Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng" là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 10:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sơ đồ Ishikawa còn được gọi là sơ đồ xương cá (fishbone diagram) hoặc sơ đồ nhân quả (cause-and-effect diagram). Nó được sử dụng để xác định các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Các nhánh chính của sơ đồ thường đại diện cho các yếu tố chính ảnh hưởng đến vấn đề, và thường được gọi là 5M (Man, Machine, Material, Method, Measurement) trong sản xuất, nhưng không phải lúc nào cũng giới hạn trong 5M. Như vậy, phương án 'Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá' là chính xác nhất vì nó thể hiện tên gọi phổ biến và dễ nhận biết nhất của sơ đồ này.

Câu 11:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về mục đích của người tiêu dùng khi mua sắm hàng hóa dịch vụ.
- Phương án 1: Người tiêu dùng quan tâm đến giá trị sử dụng, nhưng đây không phải là yếu tố duy nhất.
- Phương án 2: Việc đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế là một phần của quá trình mua sắm, nhưng không phải là mục đích chính.
- Phương án 3: Đây là đáp án chính xác. Mục tiêu cuối cùng của người tiêu dùng là tối đa hóa sự thỏa mãn từ việc tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ.
- Phương án 4: Nhu cầu là động lực thúc đẩy việc mua sắm, nhưng mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa, chứ không chỉ đơn thuần là thỏa mãn nhu cầu. Ví dụ, người tiêu dùng có nhu cầu đi lại (phương án 4), nhưng họ sẽ chọn phương tiện và dịch vụ nào mang lại lợi ích tiêu dùng tối đa (phương án 3) như thoải mái, an toàn, tiết kiệm thời gian, v.v.
Vì vậy, phương án 3 là chính xác nhất.

Câu 12:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng. Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn này thường được chia thành 3 nhóm chính:

1. Các tiêu chuẩn cơ bản và từ vựng (ví dụ: ISO 9000).
2. Các tiêu chuẩn về yêu cầu (ví dụ: ISO 9001).
3. Các tiêu chuẩn về hướng dẫn cải tiến (ví dụ: ISO 9004).

Do đó, đáp án đúng là "Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm".

Câu 13:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: