Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức( không trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả kênh truyền thông chính thức (nghi thức, trang trọng) và không chính thức (không nghi thức, không trang trọng). Kênh truyền thông chính thức thường là các thông báo, văn bản, cuộc họp... Kênh truyền thông không chính thức có thể là các cuộc trò chuyện, trao đổi giữa các đồng nghiệp. Vì vậy, đáp án đúng phải bao gồm cả hai loại kênh này.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 20:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ cấp quản lý), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các phòng ban). Do đó, đáp án chính xác là 'Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên'.

Câu 21:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) thường liên quan đến thông tin lan truyền một cách không chính thức trong tổ chức. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* Chân thật: Thông tin không nghi thức có thể hoặc không chân thật. Tính chân thật không phải là đặc điểm mặc định.
* Phức tạp: Thông tin không nghi thức không nhất thiết phức tạp; nó có thể đơn giản nhưng không được xác minh chính thức.
* Hành lang (tin đồn): Đây là đặc điểm chính của kênh truyền thông không nghi thức. Thông tin lan truyền qua các cuộc trò chuyện không chính thức, tin đồn, và các kênh không chính thức khác.
* Tất cả đều đúng: Không phải tất cả các lựa chọn đều đúng, vì vậy đây không phải là câu trả lời chính xác.

Do đó, đáp án chính xác nhất là thông tin hành lang (tin đồn).

Câu 22:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng việc người gửi có ý tưởng, sau đó chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp rõ ràng. Tiếp theo, người gửi truyền thông điệp này đến người nhận. Người nhận nhận thông điệp, giải mã nó để hiểu ý nghĩa, phản ứng lại thông điệp, và cuối cùng gửi thông tin phản hồi (feedback) cho người gửi. Thông tin phản hồi này cho phép người gửi biết liệu thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa.

Đáp án 2 mô tả chính xác trình tự này. Các đáp án khác bị sai lệch về thứ tự hoặc thiếu các bước quan trọng trong quá trình truyền thông.

Câu 23:

Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội đề cập đến sự khác biệt trong những giá trị mà một xã hội coi trọng. Giá trị xã hội là những tiêu chuẩn, nguyên tắc mà một xã hội sử dụng để đánh giá điều gì là tốt, xấu, đúng, sai, mong muốn hoặc không mong muốn. Những giá trị này phản ánh lối sống của xã hội đó. Các lựa chọn khác chỉ là những khía cạnh nhỏ hơn hoặc hệ quả của giá trị xã hội, chứ không phải là định nghĩa chính xác của nó.

Câu 24:

Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Văn hóa là một hệ thống các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán, và cách cư xử được chia sẻ bởi một nhóm người và được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Nó không chỉ là một môn học ở trường, mà còn là một phần quan trọng trong cách chúng ta suy nghĩ và hành động. Văn hóa không phải là bất biến mà luôn thay đổi theo thời gian và sự tác động của các yếu tố bên ngoài.

Phương án 1 sai vì văn hóa không chỉ là môn học ở trường tiểu học.
Phương án 2 sai vì cách suy nghĩ có văn hóa được hình thành từ nhỏ chứ không phải đến tuổi trưởng thành.
Phương án 3 sai vì văn hóa thường xuyên thay đổi.
Phương án 4 đúng vì văn hóa được hình thành từ cách cư xử, cách suy nghĩ được học hỏi từ thời niên thiếu và tiếp tục được tiếp nhận và điều chỉnh khi trưởng thành.

Câu 25:

Nhận 1 tấm danh thiếp từ 1 vị khách, người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo & hầu như không nhìn qua 1 chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta từ đất nước nào?

Lời giải: