Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Câu 25:

Nhận 1 tấm danh thiếp từ 1 vị khách, người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo & hầu như không nhìn qua 1 chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta từ đất nước nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Ở Nhật Bản, việc xem xét kỹ lưỡng danh thiếp ngay khi nhận là một biểu hiện của sự tôn trọng. Việc cất ngay danh thiếp vào túi mà không nhìn thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với người trao. Các nền văn hóa khác như Mỹ, Canada, và Đức không quá khắt khe về điều này.

Câu 26:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp. Trong đó:

Tình huống (tại sao bạn phải truyền thông): Điều này giúp xác định lý do và mục đích của việc giao tiếp.

Khán thính giả (bạn muốn truyền đạt thông tin đến đối tượng nào): Xác định đối tượng mục tiêu để điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt phù hợp.

Xác định mục tiêu: Xác định kết quả mong muốn đạt được sau quá trình giao tiếp.

Các yếu tố này giúp đảm bảo việc truyền thông hiệu quả và đạt được mục đích đề ra. Do đó, đáp án đúng là lựa chọn thứ 2.

Câu 27:

Truyền thông không lời bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Truyền thông không lời (non-verbal communication) bao gồm nhiều yếu tố, trong đó có:

* Diễn tả trên nét mặt: Biểu cảm trên khuôn mặt thể hiện cảm xúc và thái độ.
* Cử điệu: Các hành động tay, chân, đầu để nhấn mạnh, minh họa hoặc thể hiện ý nghĩa.
* Dáng điệu: Cách một người đi đứng cũng thể hiện sự tự tin, lo lắng, hoặc các trạng thái khác.
* Tính chất của giọng nói: Âm lượng, tốc độ, ngữ điệu của giọng nói góp phần truyền tải thông điệp và cảm xúc.
* Dáng vẻ bề ngoài: Trang phục, kiểu tóc, cách trang điểm... tạo ấn tượng ban đầu và thể hiện cá tính.
* Ngôn ngữ thân thể: Tư thế, khoảng cách với người khác, các hành động vô thức (ví dụ: cắn móng tay).
* Khoảng trống không gian: Cách một người sử dụng không gian xung quanh khi giao tiếp, ví dụ như đứng gần hay xa người đối diện.

Phương án 3 bao gồm các yếu tố chính xác và đầy đủ nhất so với các phương án còn lại. Phương án 1 và 2 thiếu ngôn ngữ cơ thể và khoảng trống không gian, và đưa thêm 'diễn đạt bằng lời nói' là yếu tố của truyền thông bằng lời nói. Phương án 4 lại thừa yếu tố 'diễn đạt bằng lời nói' tương tự phương án 1 và 2.

Câu 28:

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có một con số cố định và duy nhất được chấp nhận rộng rãi về số lượng nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh. Số lượng nguyên tắc thường được đề cập có thể khác nhau tùy theo nguồn tài liệu và cách phân loại của từng tác giả. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc giao tiếp quan trọng thường được nhấn mạnh, bao gồm: rõ ràng, chính xác, đầy đủ, kịp thời, tôn trọng, và phù hợp. Vì không có đáp án nào trong các lựa chọn đưa ra là một con số chính xác và phổ biến, nên câu hỏi này có thể không có đáp án đúng tuyệt đối. Tuy nhiên, nếu phải chọn một đáp án gần đúng nhất dựa trên số lượng các khía cạnh quan trọng, 7 là một con số có thể được xem xét.

Câu 29:

Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến việc phân loại các chức năng của giao tiếp trong tâm lý học. Theo các tài liệu về tâm lý học giao tiếp, có hai nhóm chức năng chính: (1) Chức năng thuần tuý xã hội, liên quan đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ xã hội, truyền tải thông tin và văn hóa; và (2) Chức năng tâm lý xã hội, liên quan đến ảnh hưởng đến tâm lý, cảm xúc, và hành vi của người khác. Các chức năng khác như điều khiển, cân bằng cảm xúc và phối hợp hành động có thể được xem là các khía cạnh cụ thể của hai nhóm chức năng chính này, nhưng không phải là cách phân loại chính thống nhất. Do đó, đáp án chính xác nhất là chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội.

Câu 30:

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

Lời giải: