Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người gởi truyền thông điệp: và người nhận phản ứng và gởi thông tin phản hồi tới người gởi

Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người gởi truyền thông điệp: người nhận nhận thông diệp: người nhận và gởi thông tin phản hồi tới người gởi và người nhận giải mã thông điệp.

Người gửi có ý tưởng: người gởi chuyển ý tưởng thành thông điệp: người nhận nhận thông điệp: người gửi truyền thông điệp: người nhận giải mã thông điệp: người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi

Người gửi truyền thông điệp: người nhận nhận thông điệp: người gửi có ý tưởng: người gửi chuyến ý tưởng thành thông điệp: người nhận giải mã thông điệp: và người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gừi.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng việc người gửi có ý tưởng, sau đó chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp rõ ràng. Tiếp theo, người gửi truyền thông điệp này đến người nhận. Người nhận nhận thông điệp, giải mã nó để hiểu ý nghĩa, phản ứng lại thông điệp, và cuối cùng gửi thông tin phản hồi (feedback) cho người gửi. Thông tin phản hồi này cho phép người gửi biết liệu thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa. Đáp án 2 mô tả chính xác trình tự này. Các đáp án khác bị sai lệch về thứ tự hoặc thiếu các bước quan trọng trong quá trình truyền thông.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội đề cập đến sự khác biệt trong những giá trị mà một xã hội coi trọng. Giá trị xã hội là những tiêu chuẩn, nguyên tắc mà một xã hội sử dụng để đánh giá điều gì là tốt, xấu, đúng, sai, mong muốn hoặc không mong muốn. Những giá trị này phản ánh lối sống của xã hội đó. Các lựa chọn khác chỉ là những khía cạnh nhỏ hơn hoặc hệ quả của giá trị xã hội, chứ không phải là định nghĩa chính xác của nó.

Câu 24:

Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Văn hóa là một hệ thống các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán, và cách cư xử được chia sẻ bởi một nhóm người và được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Nó không chỉ là một môn học ở trường, mà còn là một phần quan trọng trong cách chúng ta suy nghĩ và hành động. Văn hóa không phải là bất biến mà luôn thay đổi theo thời gian và sự tác động của các yếu tố bên ngoài.

Phương án 1 sai vì văn hóa không chỉ là môn học ở trường tiểu học.
Phương án 2 sai vì cách suy nghĩ có văn hóa được hình thành từ nhỏ chứ không phải đến tuổi trưởng thành.
Phương án 3 sai vì văn hóa thường xuyên thay đổi.
Phương án 4 đúng vì văn hóa được hình thành từ cách cư xử, cách suy nghĩ được học hỏi từ thời niên thiếu và tiếp tục được tiếp nhận và điều chỉnh khi trưởng thành.

Câu 25:

Nhận 1 tấm danh thiếp từ 1 vị khách, người thương gia đó đút nó ngay vào túi áo & hầu như không nhìn qua 1 chút nào. Vị khách đó có thể rất khó chịu. Vậy ông ta từ đất nước nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Ở Nhật Bản, việc xem xét kỹ lưỡng danh thiếp ngay khi nhận là một biểu hiện của sự tôn trọng. Việc cất ngay danh thiếp vào túi mà không nhìn thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với người trao. Các nền văn hóa khác như Mỹ, Canada, và Đức không quá khắt khe về điều này.

Câu 26:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xem xét các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp. Trong đó:

Tình huống (tại sao bạn phải truyền thông): Điều này giúp xác định lý do và mục đích của việc giao tiếp.

Khán thính giả (bạn muốn truyền đạt thông tin đến đối tượng nào): Xác định đối tượng mục tiêu để điều chỉnh thông điệp và phương pháp truyền đạt phù hợp.

Xác định mục tiêu: Xác định kết quả mong muốn đạt được sau quá trình giao tiếp.

Các yếu tố này giúp đảm bảo việc truyền thông hiệu quả và đạt được mục đích đề ra. Do đó, đáp án đúng là lựa chọn thứ 2.

Câu 27:

Truyền thông không lời bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Truyền thông không lời (non-verbal communication) bao gồm nhiều yếu tố, trong đó có:

* Diễn tả trên nét mặt: Biểu cảm trên khuôn mặt thể hiện cảm xúc và thái độ.
* Cử điệu: Các hành động tay, chân, đầu để nhấn mạnh, minh họa hoặc thể hiện ý nghĩa.
* Dáng điệu: Cách một người đi đứng cũng thể hiện sự tự tin, lo lắng, hoặc các trạng thái khác.
* Tính chất của giọng nói: Âm lượng, tốc độ, ngữ điệu của giọng nói góp phần truyền tải thông điệp và cảm xúc.
* Dáng vẻ bề ngoài: Trang phục, kiểu tóc, cách trang điểm... tạo ấn tượng ban đầu và thể hiện cá tính.
* Ngôn ngữ thân thể: Tư thế, khoảng cách với người khác, các hành động vô thức (ví dụ: cắn móng tay).
* Khoảng trống không gian: Cách một người sử dụng không gian xung quanh khi giao tiếp, ví dụ như đứng gần hay xa người đối diện.

Phương án 3 bao gồm các yếu tố chính xác và đầy đủ nhất so với các phương án còn lại. Phương án 1 và 2 thiếu ngôn ngữ cơ thể và khoảng trống không gian, và đưa thêm 'diễn đạt bằng lời nói' là yếu tố của truyền thông bằng lời nói. Phương án 4 lại thừa yếu tố 'diễn đạt bằng lời nói' tương tự phương án 1 và 2.

Câu 28:

Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?

Lời giải: