Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất sản phẩm

khâu đầu đến khâu cuối trong quá trình sản xuất cho đến vận chuyện sản phẩm đến tay khách hàng

khâu đầu đến khâu cuối cùng của sản phẩm, từ sản sản xuất cho đến bảo dưỡng, sửa chữa, tiêu hủy sản phẩm

khâu sản xuất đến khâu sửa chữa sản phẩm

quản lý theo quá trình

quản lý theo mục tiêu

quản lý theo hệ thống

quản lý theo ISO

phân hạng

cảm quan

chỉ số chất lượng

chuyên viên

để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

thực hiện sản xuất không lỗi trong khoản thời gian một tuần

để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm

chi phí sai hỏng bên ngoài

chi phí phòng ngừa

chi phí thẩm định, đánh giá

chi phí kiểm tra

có cùng hình dạng xương cá

cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

có cùng hình dạng cột

không có cùng điểm giống nhau nào

Đảm bảo và duy trì

Thực hiện và đảm bảo

Chất lượng và đảm bảo

Chính sách và thực hiện

Tính kinh tế

Tính kỹ thuật

Tính xã hội

Tính tương đối của chất lượng sản phẩm

mũi tên thuận nghịch

hình tam giác ngược

hình đám mây

hình cây

Đúng

Sai