Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

Biểu đồ phân tán (scatter plot) dùng để thể hiện mối quan hệ giữa hai biến số định lượng. Các giá trị của hai biến được biểu diễn bằng các điểm trên mặt phẳng tọa độ. Tập hợp các điểm này thường tạo thành một hình dạng như "đám mây", cho thấy sự phân bố và mức độ tương quan giữa hai biến. Do đó, đáp án chính xác là "hình đám mây".

KCS (Kiểm soát chất lượng) tập trung vào việc kiểm tra và duy trì chất lượng sản phẩm, dịch vụ ở một mức độ nhất định. Mô hình này có thể cải thiện chất lượng nhưng không trực tiếp khuyến khích hoặc khai thác tiềm năng sáng tạo của tất cả nhân viên. Các mô hình quản lý chất lượng khác, ví dụ như TQM (Quản lý chất lượng toàn diện), sẽ phù hợp hơn với mục tiêu khai thác tiềm năng sáng tạo của nhân viên. Do đó, câu trả lời là "Sai".

Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm, việc quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng. Các yếu tố liên quan đến khách hàng (nhu cầu, mong muốn, khả năng chi trả,...) sẽ quyết định sản phẩm có được chấp nhận trên thị trường hay không. Các yếu tố sản xuất, sở trường doanh nghiệp và quản trị nội bộ đều quan trọng, nhưng đều phục vụ mục tiêu cuối cùng là đáp ứng nhu cầu khách hàng. Do đó, cần giải quyết các yếu tố liên quan đến khách hàng trước tiên.

SCP (Statistical Process Control - Kiểm soát quá trình bằng thống kê) tập trung vào việc kiểm soát và giảm thiểu sự biến động trong quá trình sản xuất. Sự biến động này dẫn đến độ lệch chất lượng giữa thiết kế, sản xuất và sử dụng sản phẩm. Việc kiểm soát độ lệch này là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và đáp ứng yêu cầu. Các yếu tố khác như chi phí bảo dưỡng, phế phẩm và chi phí KCS cũng quan trọng, nhưng chúng là hệ quả hoặc biện pháp khắc phục/kiểm soát của việc kiểm soát độ lệch chất lượng chứ không phải là yếu tố cốt lõi cấu thành SCP.

Ktt (có thể là viết tắt của một thuật ngữ chuyên ngành, cần ngữ cảnh cụ thể hơn để xác định chính xác) nếu được sử dụng trong lĩnh vực sản xuất hoặc quản lý chất lượng, có thể liên quan đến việc xác định tính ổn định của sản phẩm, xác định cơ cấu sản phẩm và tính toán các hệ số liên quan đến việc sử dụng sản phẩm. Do đó, phương án "Tất cả các câu trên đều đúng" là phù hợp nhất trong trường hợp này.