Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường, cần giải quyết trước tiên:

Các yếu tố về sản xuất.

Các yếu tố liên quan đến sở trường doanh nghiệp.

Các yếu tố liên quan đến khách hàng.

Các yếu tố về quản trị nội bộ doanh nghiệp.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm, việc quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng. Các yếu tố liên quan đến khách hàng (nhu cầu, mong muốn, khả năng chi trả,...) sẽ quyết định sản phẩm có được chấp nhận trên thị trường hay không. Các yếu tố sản xuất, sở trường doanh nghiệp và quản trị nội bộ đều quan trọng, nhưng đều phục vụ mục tiêu cuối cùng là đáp ứng nhu cầu khách hàng. Do đó, cần giải quyết các yếu tố liên quan đến khách hàng trước tiên.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Yếu tố nào quan trọng nhất cấu thành SCP:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SCP (Statistical Process Control - Kiểm soát quá trình bằng thống kê) tập trung vào việc kiểm soát và giảm thiểu sự biến động trong quá trình sản xuất. Sự biến động này dẫn đến độ lệch chất lượng giữa thiết kế, sản xuất và sử dụng sản phẩm. Việc kiểm soát độ lệch này là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định và đáp ứng yêu cầu. Các yếu tố khác như chi phí bảo dưỡng, phế phẩm và chi phí KCS cũng quan trọng, nhưng chúng là hệ quả hoặc biện pháp khắc phục/kiểm soát của việc kiểm soát độ lệch chất lượng chứ không phải là yếu tố cốt lõi cấu thành SCP.

Câu 48:

Ktt là một thông số có thể sử dụng nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ktt (có thể là viết tắt của một thuật ngữ chuyên ngành, cần ngữ cảnh cụ thể hơn để xác định chính xác) nếu được sử dụng trong lĩnh vực sản xuất hoặc quản lý chất lượng, có thể liên quan đến việc xác định tính ổn định của sản phẩm, xác định cơ cấu sản phẩm và tính toán các hệ số liên quan đến việc sử dụng sản phẩm. Do đó, phương án "Tất cả các câu trên đều đúng" là phù hợp nhất trong trường hợp này.

Câu 49:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chất lượng sản phẩm, đặc biệt là ở giai đoạn đầu, chịu ảnh hưởng lớn nhất từ tầm nhìn, quyết định và định hướng của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Ban lãnh đạo xác định chiến lược chất lượng, đầu tư vào công nghệ và đào tạo, cũng như tạo ra văn hóa chất lượng trong tổ chức. Do đó, đáp án 'Ban lãnh đạo của doanh nghiệp' là chính xác nhất.

Câu 50:

Việc áp dụng ISO 9000 trong doanh nghiệp phụ thuộc vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc áp dụng ISO 9000, một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào nhận thức và cam kết của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Nếu ban lãnh đạo không nhận thức được tầm quan trọng và lợi ích của ISO 9000, họ sẽ không đầu tư đủ nguồn lực (thời gian, tiền bạc, nhân lực) và không tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ việc triển khai và duy trì hệ thống. Tiềm lực tài chính, lực lượng lao động dồi dào, và thị phần có thể hỗ trợ, nhưng nhận thức của lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành công.

Câu 1:

Xác định câu đúng nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về nhu cầu của người tiêu dùng.

* Phương án 1: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều cấp bách và thường xuyên.
* Phương án 2: Đúng. Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng, có thể là trước mắt, cấp bách, thường xuyên, hoặc thậm chí là những nhu cầu liên quan đến giá trị tinh thần và sự phát triển cá nhân (thuần túy và cao siêu).
* Phương án 3: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều trước mắt và thời vụ.
* Phương án 4: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều thường xuyên và thuần túy.

Vì vậy, phương án 2 là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát được sự đa dạng trong các loại nhu cầu của người tiêu dùng.

Câu 2:

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Lời giải: