Việc áp dụng ISO 9000 trong doanh nghiệp phụ thuộc vào:

undefined.

Tiềm lực tài chính

Lực lượng lao động dồi dào

Thị phần chiếm được

Nhận thức của ban lãnh đạo doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: D. Nhận thức của ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Giải thích: Ban lãnh đạo phải nhận thức được lợi ích và cam kết thực hiện ISO 9000, đồng thời chỉ đạo và huy động nguồn lực để triển khai hệ thống quản lý chất lượng.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Xác định câu đúng nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về nhu cầu của người tiêu dùng.

* Phương án 1: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều cấp bách và thường xuyên.
* Phương án 2: Đúng. Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng, có thể là trước mắt, cấp bách, thường xuyên, hoặc thậm chí là những nhu cầu liên quan đến giá trị tinh thần và sự phát triển cá nhân (thuần túy và cao siêu).
* Phương án 3: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều trước mắt và thời vụ.
* Phương án 4: Sai. Không phải tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đều thường xuyên và thuần túy.

Vì vậy, phương án 2 là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát được sự đa dạng trong các loại nhu cầu của người tiêu dùng.

Câu 2:

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Các thuộc tính công dụng.

⇒ Muốn tăng tính cạnh tranh, trước hết cần nâng cao các thuộc tính công dụng của sản phẩm, vì đây là những giá trị trực tiếp đáp ứng nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng.

Câu 3:

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Đổi mới công nghệ.

⇒ Đầu tư chiều sâu chủ yếu là đổi mới, nâng cao trình độ công nghệ, giúp tăng năng suất, chất lượng và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Câu 4:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức không chỉ thể hiện qua tỷ suất lợi nhuận doanh số và sự tăng trưởng về số lượng nhân viên mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác như thị phần, sự hài lòng của khách hàng, khả năng đổi mới, và hiệu quả hoạt động. Do đó, nhận định trên là chưa đầy đủ và không chính xác.

Câu 5:

Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ pasreto:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Nguyên tắc 80:20 và điểm gãy.

⇒ Biểu đồ Pareto dựa trên nguyên tắc 80/20 và điểm gãy để xác định các cá thể/nguyên nhân quan trọng cần ưu tiên cải tiến.

Câu 6:

Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Lời giải: