Điểm giống nhau giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả là:

có cùng hình dạng xương cá

cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

có cùng hình dạng cột

không có cùng điểm giống nhau nào

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ Pareto tập trung vào việc xác định và ưu tiên các nguyên nhân quan trọng nhất gây ra vấn đề (nguyên tắc 80/20), trong khi biểu đồ nhân quả (hay còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc Ishikawa) được sử dụng để khám phá tất cả các nguyên nhân có thể gây ra một kết quả cụ thể. Điểm giống nhau cơ bản nhất giữa hai loại biểu đồ này là cùng hướng tới mục tiêu tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả mong muốn hoặc không mong muốn.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 3

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Theo GOST, Quản lý chất lượng là xây dựng được 2 mục tiêu gì với mức chất lượng tất yêu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo tiêu chuẩn GOST (tiêu chuẩn của Nga), quản lý chất lượng liên quan đến việc xây dựng hai mục tiêu chính đối với mức chất lượng tất yếu của sản phẩm trong suốt quá trình thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Hai mục tiêu này là đảm bảo (rằng sản phẩm đạt được chất lượng như mong muốn) và duy trì (giữ vững chất lượng đó theo thời gian). Do đó, đáp án chính xác nhất là 'Đảm bảo và duy trì'.

Câu 43:

Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến các yếu tố cấu thành chất lượng của một sản phẩm. Một sản phẩm chất lượng tốt thường bao gồm các yếu tố: tính kỹ thuật (đảm bảo chức năng hoạt động tốt), tính xã hội (đáp ứng nhu cầu và mong muốn của xã hội), và tính kinh tế (giá cả phù hợp với giá trị sử dụng). Nếu một sản phẩm có chất lượng tốt nhưng giá cao, yếu tố "tính kinh tế" sẽ bị ảnh hưởng, vì giá cả không tương xứng với khả năng chi trả của nhiều người. Tính tương đối của chất lượng sản phẩm cũng có thể đúng, nhưng "tính kinh tế" là yếu tố bị ảnh hưởng trực tiếp và rõ ràng nhất trong trường hợp này.

Câu 44:

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ phân tán (scatter plot) dùng để thể hiện mối quan hệ giữa hai biến số định lượng. Các giá trị của hai biến được biểu diễn bằng các điểm trên mặt phẳng tọa độ. Tập hợp các điểm này thường tạo thành một hình dạng như "đám mây", cho thấy sự phân bố và mức độ tương quan giữa hai biến. Do đó, đáp án chính xác là "hình đám mây".

Câu 45:

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

KCS (Kiểm soát chất lượng) tập trung vào việc kiểm tra và duy trì chất lượng sản phẩm, dịch vụ ở một mức độ nhất định. Mô hình này có thể cải thiện chất lượng nhưng không trực tiếp khuyến khích hoặc khai thác tiềm năng sáng tạo của tất cả nhân viên. Các mô hình quản lý chất lượng khác, ví dụ như TQM (Quản lý chất lượng toàn diện), sẽ phù hợp hơn với mục tiêu khai thác tiềm năng sáng tạo của nhân viên. Do đó, câu trả lời là "Sai".

Câu 46:

Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường, cần giải quyết trước tiên:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm, việc quan trọng nhất là hiểu rõ khách hàng. Các yếu tố liên quan đến khách hàng (nhu cầu, mong muốn, khả năng chi trả,...) sẽ quyết định sản phẩm có được chấp nhận trên thị trường hay không. Các yếu tố sản xuất, sở trường doanh nghiệp và quản trị nội bộ đều quan trọng, nhưng đều phục vụ mục tiêu cuối cùng là đáp ứng nhu cầu khách hàng. Do đó, cần giải quyết các yếu tố liên quan đến khách hàng trước tiên.

Câu 47:

Yếu tố nào quan trọng nhất cấu thành SCP:

Lời giải: