Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

đơn giản là phải nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng

nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo thỏa mãn đòi hỏi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ

nhà sản xuất phải thiết kế sản phẩm với chi phí thấp nhất để hài lòng khách hàng

bộ phận Marketing phải nắm bắt được cụ thể những đòi hỏi của khách hàng

không thể tránh việc sử dụng sai sản phẩm

không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau

không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất

không thể xử lý các hỏng hóc xảy ra

ISO 14000

ISO 10011

ISO 17000

ISO 12000

khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất sản phẩm

khâu đầu đến khâu cuối trong quá trình sản xuất cho đến vận chuyện sản phẩm đến tay khách hàng

khâu đầu đến khâu cuối cùng của sản phẩm, từ sản sản xuất cho đến bảo dưỡng, sửa chữa, tiêu hủy sản phẩm

khâu sản xuất đến khâu sửa chữa sản phẩm

quản lý theo quá trình

quản lý theo mục tiêu

quản lý theo hệ thống

quản lý theo ISO

Phân hạng

Cảm quan

Chỉ số chất lượng

Chuyên viên

Để mọi thành viên tự ý thức được những thay đổi về chất lượng đã xảy ra

Để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không lỗi

Thực hiện sản xuất không lỗi trong khoản thời gian một tuần

Để ban lãnh đạo ý thức về chất lượng sản phẩm

chi phí sai hỏng bên ngoài

chi phí phòng ngừa

chi phí thẩm định, đánh giá

chi phí kiểm tra

Có cùng hình dạng xương cá

Cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

Có cùng hình dạng cột

Không có cùng điểm giống nhau nào

Đảm bảo và duy trì

Thực hiện và đảm bảo

Chất lượng và đảm bảo

Chính sách và thực hiện