So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo chiều ngang có đặc điểm nào dưới đây?

Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn hơn

Có thể tạo nên ít mâu thuẫn và Khó khăn hơn

Có thể nảy sinh những mâu thuẫn như giao tiếp theo chiều dọc

Nảy sinh nhiều hay ít mâu thuẫn hơn tùy thuộc vào điều kiện tổ chứ

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp theo chiều ngang diễn ra giữa các cá nhân hoặc bộ phận có cùng cấp bậc trong tổ chức. Do đó, nó thường ít bị chi phối bởi quyền lực và địa vị, dẫn đến ít mâu thuẫn và khó khăn hơn so với giao tiếp theo chiều dọc, vốn có sự khác biệt về quyền lực rõ rệt. Phương án 2 phản ánh chính xác điều này.

200 câu trắc nghiệm Hành vi tổ chức có đáp án chi tiết - Phần 1

Cùng tracnghiem.net ôn thi với 200 câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có đáp án dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm nhược điểm (điều không phải ưu điểm) của giao tiếp bằng lời nói.

- Phương án 1: "Rõ lời" là một ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói.
- Phương án 2: "Có thể lưu lại được các thông tin" không phải là ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói, vì lời nói thường thoáng qua và khó lưu trữ chính xác so với văn bản. Đây chính là nhược điểm của giao tiếp bằng lời nói.
- Phương án 3: "Sự phản hồi thông tin nhanh" là một ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói.
- Phương án 4: "Những người tham gia quá trình giao tiếp có trách nhiệm hơn với thông điệp truyền đi" thường đúng trong giao tiếp trang trọng, nhưng không phải là một ưu điểm nổi bật và luôn đúng của giao tiếp bằng lời nói nói chung. Hơn nữa, nó ít liên quan đến bản chất của giao tiếp bằng lời nói so với việc lưu trữ thông tin.

Vậy, đáp án đúng là phương án 2.

Câu 13:

Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập một mình. Hiện tượng này minh hoạ cho:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như khi họ làm việc độc lập một mình, đặc biệt khi quy mô nhóm lớn, được gọi là tính ỷ lại (social loafing). Điều này xảy ra do sự phân tán trách nhiệm, khiến mỗi cá nhân cảm thấy ít bị đánh giá và ít chịu trách nhiệm hơn về kết quả chung của nhóm. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: Tính tập thể, sự liên kết và sự tuân thủ là những đặc điểm tích cực của nhóm làm việc hiệu quả, không liên quan trực tiếp đến việc giảm nỗ lực cá nhân.

Câu 14:

Theo Alderfer, cá nhân có các nhu cầu sau?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thuyết ERG của Alderfer nhóm các nhu cầu của con người thành ba loại: Nhu cầu tồn tại (Existence needs) liên quan đến các nhu cầu cơ bản về thể chất và sự an toàn, tương ứng với nhu cầu sinh lý và an toàn của Maslow; Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs) liên quan đến nhu cầu về các mối quan hệ giữa cá nhân, giao tiếp xã hội và tình yêu, tương ứng với nhu cầu xã hội và một phần nhu cầu được tôn trọng của Maslow; Nhu cầu phát triển (Growth needs) liên quan đến nhu cầu về sự phát triển cá nhân, sự tự trọng và tự thực hiện, tương ứng với phần còn lại của nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự thể hiện của Maslow. Như vậy, đáp án đúng là nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu phát triển.

Câu 15:

Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung đột quyết định đến sự sống còn của tổ chức thì tổ chức sẽ có xu hướng sử dụng phong cách sau để giải quyết xung đột:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong tình huống xung đột mà sự sống còn của tổ chức bị đe dọa, phong cách "Cạnh tranh" thường được ưu tiên. Phong cách này tập trung vào việc đạt được mục tiêu của mình bằng mọi giá, đôi khi bỏ qua nhu cầu của đối phương. Khi tổ chức đối mặt với nguy cơ sống còn, việc bảo vệ lợi ích và đạt được kết quả mong muốn trở nên quan trọng hơn so với việc duy trì mối quan hệ hoặc thỏa hiệp. Các phong cách khác như né tránh, thỏa hiệp và dung nạp ít có khả năng được sử dụng trong tình huống này vì chúng có thể dẫn đến kết quả bất lợi cho tổ chức.

Câu 16:

Theo Victor Vroom, động lực của cá nhân phụ thuộc vào các mối nào quan hệ sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo Victor Vroom, động lực của một cá nhân phụ thuộc vào ba mối quan hệ chính:

Nỗ lực - Kết quả (Expectancy): Niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt.

Kết quả - Phần thưởng (Instrumentality): Niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến phần thưởng xứng đáng.

Tính hấp dẫn của phần thưởng (Valence): Giá trị hoặc tầm quan trọng mà cá nhân đặt vào phần thưởng đó.

Do đó, đáp án chính xác là phương án bao gồm cả ba yếu tố này.

Câu 17:

Nghiên cứu về hành vi lãnh đạo của trường Đại học Ohio nhấn mạnh việc xác định những đặc điểm cơ bản trong hành vi ứng xử của nhà lãnh đạo là:

Lời giải: