Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung đột quyết định đến sự sống còn của tổ chức thì tổ chức sẽ có xu hướng sử dụng phong cách sau để giải quyết xung đột: 

Theo Victor Vroom, động lực của một cá nhân phụ thuộc vào ba mối quan hệ chính:

1. Nỗ lực - Kết quả (Expectancy): Niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả tốt.


2. Kết quả - Phần thưởng (Instrumentality): Niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến phần thưởng xứng đáng.


3. Tính hấp dẫn của phần thưởng (Valence): Giá trị hoặc tầm quan trọng mà cá nhân đặt vào phần thưởng đó.

Do đó, đáp án chính xác là phương án bao gồm cả ba yếu tố này.

Văn hóa tổ chức, dù mang lại nhiều lợi ích, cũng có thể gây ra những tác động tiêu cực. Các tác động này bao gồm:

- Cản trở sự thay đổi: Khi văn hóa tổ chức quá mạnh mẽ và bảo thủ, nó có thể khiến tổ chức khó thích nghi với những thay đổi của môi trường bên ngoài.

- Cản trở sự đa dạng: Một nền văn hóa quá đồng nhất có thể không khuyến khích sự đa dạng về quan điểm và kinh nghiệm của các cá nhân, dẫn đến thiếu sáng tạo.

- Cản trở sự thành công của các tổ chức sáp nhập, liên doanh: Sự khác biệt về văn hóa giữa các tổ chức có thể gây ra xung đột và khó khăn trong việc hợp tác.

Tuy nhiên, văn hóa tổ chức thường thúc đẩy sự cam kết của cá nhân đối với tổ chức. Một nền văn hóa tích cực có thể tạo ra sự gắn kết và lòng trung thành của nhân viên.

Vì vậy, đáp án đúng là văn hóa không cản trở sự cam kết của cá nhân đối với tổ chức. Trên thực tế, nó thường làm tăng sự cam kết này.