Yếu tố nào sẽ xảy ra khi cá nhân ra quyết định và có xu hướng giữ quyết định đó cho dù nó có ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức?

Có bao nhiêu yếu tố liên quan đến thiết kế tổ chức:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thiết kế tổ chức là một quá trình phức tạp chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố. Có sáu yếu tố chính liên quan đến thiết kế tổ chức, bao gồm: 1. Môi trường (Environment), 2. Chiến lược (Strategy), 3. Công nghệ (Technology), 4. Quy mô (Size), 5. Quyền lực (Power), 6. Văn hóa (Culture).

Câu 25:

Phạm vi kiểm sóat càng hẹp thì tổ chức sẽ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phạm vi kiểm soát (span of control) đề cập đến số lượng nhân viên mà một người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả. Nếu phạm vi kiểm soát hẹp, điều đó có nghĩa là mỗi nhà quản lý giám sát một số lượng nhỏ nhân viên. Do đó, tổ chức sẽ cần nhiều nhà quản lý hơn để giám sát tất cả nhân viên, dẫn đến nhiều cấp bậc quản lý hơn trong tổ chức. Vì vậy, tổ chức sẽ có nhiều cấp hơn.

Câu 26:

Nhân viên không chỉ trích sếp của mình ở nơi công cộng hay không nói chuyện bằng điện thọai quá lâu trong giờ làm việc là những ví dụ liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chuẩn mực là những quy tắc, tiêu chuẩn ngầm hiểu hoặc được viết ra, chi phối hành vi của các thành viên trong một nhóm hoặc tổ chức. Việc nhân viên không chỉ trích sếp ở nơi công cộng hay không nói chuyện điện thoại quá lâu trong giờ làm việc là những ví dụ điển hình về chuẩn mực ứng xử nơi công sở.

Địa vị là vị trí của một cá nhân trong một nhóm hoặc tổ chức, thường đi kèm với quyền hạn và trách nhiệm nhất định.

Đoàn kết là sự gắn bó, thống nhất giữa các thành viên trong một nhóm hoặc tổ chức.

Vai trò là tập hợp các hành vi, trách nhiệm và kỳ vọng liên quan đến một vị trí cụ thể trong một nhóm hoặc tổ chức.

Câu 27:

Lý thuyết công bằng cho chúng ta thất mỗi cá nhân không chỉ quan tâm đến phần thưởng mà họ nhận được so với công sức họ bỏ ra còn so sánh tỉ lệ này với những người khác:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Lý thuyết công bằng (Equity Theory) thực tế chỉ ra rằng, người lao động không chỉ quan tâm đến việc họ nhận được bao nhiêu so với những gì họ bỏ ra (công sức, kỹ năng, kinh nghiệm), mà còn so sánh tỷ lệ này với tỷ lệ giữa phần thưởng và công sức của người khác. Nếu họ cảm thấy có sự bất công, họ sẽ có xu hướng điều chỉnh hành vi để tái lập sự công bằng (ví dụ: làm việc ít hơn, đòi tăng lương, hoặc thậm chí rời bỏ công việc). Do đó, câu trả lời "Đúng" là chính xác.

Câu 28:

Theo Herzberg, khi nhà quản lý lọai bỏ những yếu tố gây bất mãn trong nhân viên thì họ sẽ hài lòng với công việc:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg (còn gọi là học thuyết động cơ - vệ sinh), việc loại bỏ các yếu tố gây bất mãn (hygiene factors) chỉ giúp nhân viên không còn cảm thấy bất mãn, chứ không trực tiếp tạo ra sự hài lòng trong công việc. Sự hài lòng đến từ các yếu tố thúc đẩy (motivators) như thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm, sự phát triển, v.v. Do đó, câu trả lời "Đúng" là sai.

Câu 29:

Trong lý thuyết thiết lập mục tiêu thì khi đưa ra mục tiêu không xét đến yếu tố nào?

Lời giải: