Những bài kiểm tra liên quan đến trí óc sẽ giúp cho nhà quản lý dự đoán:

Đáp án đúng: B. Sai 

Giải thích:

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior – OB) nghiên cứu tác động của 3 cấp độ đến hành vi trong tổ chức:

Cá nhân

Nhóm

Cấu trúc/hệ thống tổ chức

Từ đó giúp hiểu, dự đoán và cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Đề chỉ đề cập cá nhân và nhóm, bỏ qua cấu trúc tổ chức, nên phát biểu chưa đầy đủ và sai.

Đáp án đúng: C. Hài lòng trong công việc 

Giải thích:

Sự hài lòng trong công việc (Job Satisfaction) phản ánh mức độ nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc, trong đó có sự so sánh giữa:

Phần thưởng thực tế mà nhân viên nhận được.

Phần thưởng mà nhân viên kỳ vọng/tin rằng mình đáng được nhận.

Nếu phần thưởng thực tế thấp hơn kỳ vọng → mức độ hài lòng thường giảm.

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) là một lĩnh vực nghiên cứu tập trung vào việc tìm hiểu, giải thích và cải thiện thái độ, hành vi của các cá nhân và nhóm trong tổ chức. Nó bao gồm việc phân tích tác động của cá nhân, nhóm và cấu trúc tổ chức đối với hành vi, nhằm áp dụng kiến thức này để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các khía cạnh này bao gồm động lực làm việc, lãnh đạo, giao tiếp, văn hóa tổ chức và quản lý sự thay đổi.

Phương án 1, 2, 3 đều liên quan trực tiếp đến các yếu tố tác động đến hành vi trong tổ chức (cá nhân, tổ chức, nhóm).

Phương án 4, cải thiện kỹ năng kỹ thuật của nhà quản lý, không thuộc phạm trù nghiên cứu trực tiếp của hành vi tổ chức. Mặc dù kỹ năng kỹ thuật quan trọng đối với nhà quản lý, nhưng hành vi tổ chức tập trung hơn vào các kỹ năng mềm, khả năng lãnh đạo, giao tiếp và làm việc nhóm.