Nhân tố nào quyết định đến sự hài lòng trong công việc:

Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây dựng, làm cho tình hình tồi tệ

Góp ý tích cực và xây dựng, tăng năng suất lao động, thuyên chuyển

Làm cho tình hình tốt hơn, góp ý tích cực và xây dựng, rời bỏ tổ chức

Tất cả đều sai

Yếu tố nội tại và yếu tố cá nhân

Yếu tố cá nhân và yếu tố bên ngoài

Yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài

Tất cả đều sai

3 nhu cầu cơ bản: tồn tại, quan hệ và phát triển

3 nhu cầu cơ bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh

5 nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng và tự nhận biết

Tất cả đều sai

Nhóm chính thức và nhóm bạn bè

Nhóm chính thức và nhóm lợi ích

Nhóm chính thức và nhóm không chính thức

Nhóm nhiệm vụ và nhóm không chính thức

Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt

Khi có sự cạnh tranh từ bên ngoài

Khi quy mô nhóm nhỏ

Khi các thành viên trong nhóm có thời gian chia sẻ với nhau

Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn hơn

Có thể tạo nên ít mâu thuẫn và Khó khăn hơn

Có thể nảy sinh những mâu thuẫn như giao tiếp theo chiều dọc

Nảy sinh nhiều hay ít mâu thuẫn hơn tùy thuộc vào điều kiện tổ chứ

Rõ lời

Có thể lưu lại được các thông tin

Sự phản hồi thông tin nhanh

Những người tham gia quá trình giao tiếp có trách nhiệm hơn với thông điệp truyền đi

Tính tập thể

Sự liên kết

Sự tuân thủ

Tính ỷ lại

Nhu cầu tồn tại, nhu cầu thành tích và nhu cầu phát triển

Nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu phát triển

Nhu cầu quyền lực, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu phát triển

Nhu cầu sinh lý, nhu cầu quyền lực và nhu cầu phát triển

Né tránh

Thỏa hiệp

Cạnh tranh

Dung nạp