Phản ứng của nhân viên khi bất mãn tổ chức:

undefined.

Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây dựng, làm cho tình hình tồi tệ

Góp ý tích cực và xây dựng, tăng năng suất lao động, thuyên chuyển

Làm cho tình hình tốt hơn, góp ý tích cực và xây dựng, rời bỏ tổ chức

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: a

Đáp án đúng: A. Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây dựng, làm cho tình hình tồi tệ

Giải thích:

Theo mô hình EVLN, khi bất mãn với tổ chức, nhân viên có thể phản ứng theo 4 hướng:

Rời bỏ (Exit): nghỉ việc, chuyển sang nơi khác.

Lên tiếng (Voice): góp ý tích cực, cố gắng cải thiện tình hình.

Trung thành (Loyalty): chờ đợi tình hình được cải thiện.

Tảng lơ (Neglect): giảm nỗ lực, làm cho tình hình trở nên tồi tệ hơn.

200 câu trắc nghiệm Hành vi tổ chức có đáp án chi tiết - Phần 1

Cùng tracnghiem.net ôn thi với 200 câu hỏi trắc nghiệm Hành vi tổ chức có đáp án dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Học thuyết hai nhân tố về động viên gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: C. Yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài

Giải thích:

Theo học thuyết hai nhân tố của Herzberg, các yếu tố ảnh hưởng đến động lực gồm:

Yếu tố nội tại (động viên): thành tựu, sự công nhận, trách nhiệm, bản chất công việc, cơ hội thăng tiến...

Yếu tố bên ngoài (duy trì): tiền lương, điều kiện làm việc, chính sách tổ chức, quan hệ với cấp trên...

Câu 8:

Học thuyết nhu cầu của McCelland cho rằng nhu cầu của con người có:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Học thuyết nhu cầu của McClelland tập trung vào ba nhu cầu chính thúc đẩy hành vi của con người, đó là: nhu cầu thành tựu (hoàn thành), nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên minh (liên kết). Các lựa chọn khác không phản ánh chính xác học thuyết này.

Câu 9:

Nhóm được phân thành:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhóm được chia thành hai loại chính dựa trên cấu trúc và mục đích của chúng: nhóm chính thức và nhóm không chính thức. Nhóm chính thức được hình thành bởi tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, trong khi nhóm không chính thức phát triển tự nhiên dựa trên các mối quan hệ cá nhân và sở thích chung.

Câu 10:

Sự liên kết nhóm được tăng cường với các điều kiện sau loại trừ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sự liên kết nhóm (group cohesion) được tăng cường khi các thành viên có nhiều điểm tương đồng, có sự cạnh tranh từ bên ngoài, quy mô nhóm nhỏ và có thời gian chia sẻ với nhau. Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt thì sự liên kết nhóm sẽ giảm đi, do đó đáp án đúng là "Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt".

Câu 11:

So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo chiều ngang có đặc điểm nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giao tiếp theo chiều ngang diễn ra giữa các cá nhân hoặc bộ phận có cùng cấp bậc trong tổ chức. Do đó, nó thường ít bị chi phối bởi quyền lực và địa vị, dẫn đến ít mâu thuẫn và khó khăn hơn so với giao tiếp theo chiều dọc, vốn có sự khác biệt về quyền lực rõ rệt. Phương án 2 phản ánh chính xác điều này.

Câu 12:

Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói?

Lời giải: