Nhà quản lý là người có trách nhiệm và có quyền thay mặt tổ chức truyền tải thông tin ra bên ngoài với mục đích giải thích, bảo về các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức, đây là miêu tả cho vai trò quản lý nào?

 

Nhà quản trị cấp cơ sở (hay còn gọi là quản lý cấp thấp, giám sát viên) là người trực tiếp hướng dẫn, đốc thúc và điều khiển công nhân thực hiện công việc hàng ngày. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình và đạt hiệu quả. Nhà quản trị cấp cao tập trung vào các quyết định chiến lược, còn nhà quản trị cấp trung gian điều phối các hoạt động giữa cấp cao và cấp cơ sở.

Nhà quản trị cấp cao thường tập trung vào hoạch định chiến lược, bao gồm việc xác định mục tiêu dài hạn và các đường lối hành động tổng thể cho tổ chức. Các hoạch định sản xuất, tiếp thị, và tài chính thường được thực hiện bởi các cấp quản lý trung gian hoặc các bộ phận chuyên môn, dựa trên chiến lược tổng thể đã được định hình bởi cấp quản trị cao nhất.

Kỹ năng kỹ thuật là khả năng sử dụng kiến thức chuyên môn, quy trình, kỹ thuật và công cụ trong một lĩnh vực cụ thể. Trong bối cảnh quản trị, việc nhà quản trị có kiến thức về lĩnh vực mà họ quản lý cho phép họ đưa ra các quyết định chính xác, đánh giá hiệu quả công việc và giải quyết các vấn đề chuyên môn một cách hiệu quả. Các kỹ năng khác như kỹ năng nhân sự, giao tiếp và tư duy cũng quan trọng, nhưng kiến thức chuyên môn thuộc lĩnh vực quản lý trực tiếp liên quan đến kỹ năng kỹ thuật.

Vai trò cung cấp thông tin liên quan đến chính sách, chiến lược, kế hoạch cho người bên ngoài của tổ chức chính là vai trò "Người đại diện". Người đại diện đóng vai trò là phát ngôn viên, truyền tải thông tin của tổ chức ra bên ngoài, bao gồm các chính sách, chiến lược và kế hoạch. Các vai trò khác không trực tiếp liên quan đến việc cung cấp thông tin ra bên ngoài: Người phân bố các nguồn lực liên quan đến việc quản lý và phân bổ nguồn lực trong tổ chức; Người xử lý xáo trộn/nguy cơ tập trung vào việc giải quyết các vấn đề và khủng hoảng; Người lãnh đạo tập trung vào việc dẫn dắt và tạo động lực cho nhân viên.

Đối với nhà quản trị cấp cao, chức năng lập kế hoạch là quan trọng nhất. Các nhà quản trị cấp cao chịu trách nhiệm thiết lập tầm nhìn, mục tiêu chiến lược và kế hoạch dài hạn cho tổ chức. Do đó, họ dành phần lớn thời gian để phân tích môi trường, xác định cơ hội và thách thức, và xây dựng các chiến lược để đạt được thành công. Các chức năng khác như lãnh đạo, điều phối và kiểm tra cũng quan trọng, nhưng chúng thường được thực hiện bởi các cấp quản lý thấp hơn dưới sự chỉ đạo của các nhà quản trị cấp cao.