Khi cần giải quyết xung đột nhanh mà biết chắc mình đúng thì nên chọn biện pháp:

Thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard tập trung vào việc điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp với mức độ trưởng thành của nhân viên. Các yếu tố chính bao gồm hành vi lãnh đạo (chỉ đạo), hành vi hỗ trợ (quan tâm) và sự trưởng thành của nhân viên (khả năng và sự sẵn lòng). Định hướng thành tích không phải là một yếu tố trực tiếp trong mô hình này.

Thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard tập trung vào việc điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp với sự phát triển năng lực và mức độ cam kết của nhân viên. Bốn phong cách lãnh đạo chính bao gồm: 1. Hướng dẫn (telling/directing): Lãnh đạo đưa ra chỉ thị rõ ràng và giám sát chặt chẽ. 2. Kèm cặp (selling/coaching): Lãnh đạo vừa hướng dẫn vừa hỗ trợ, giải thích các quyết định. 3. Hỗ trợ (participating/supporting): Lãnh đạo chia sẻ quyết định với nhân viên và tạo điều kiện để họ tham gia. 4. Ủy quyền (delegating): Lãnh đạo giao quyền tự chủ cho nhân viên và ít can thiệp. Vì vậy, đáp án đúng là 'Hướng dẫn, kèm cặp, hỗ trợ, ủy quyền' (tuy nhiên, thứ tự liệt kê có thể khác nhau). Trong các đáp án được đưa ra, đáp án phù hợp nhất là 'Hỗ trợ, kèm cặp, điều hành trực tiếp, ủy quyền.', mặc dù 'điều hành trực tiếp' có thể được coi là tương đương với 'hướng dẫn' trong một số ngữ cảnh.

Thuyết đường dẫn tới mục tiêu của Robert House tập trung vào việc nhà lãnh đạo giúp nhân viên đạt được mục tiêu của họ bằng cách làm rõ con đường dẫn đến thành công và loại bỏ các rào cản. Điều này bao gồm việc đảm bảo người dưới quyền hiểu rõ nhiệm vụ của họ và những gì cần thiết để hoàn thành nó. Các lựa chọn khác không phù hợp vì giao nhiệm vụ tổng quát, không quan tâm nhu cầu cấp dưới, và giám sát chặt chẽ có thể cản trở động lực và sự tự chủ của nhân viên.

Theo thuyết nhu cầu của David McClelland, có ba loại nhu cầu chính: Nhu cầu thành tích (Need for Achievement), Nhu cầu quyền lực (Need for Power), và Nhu cầu liên minh (Need for Affiliation). Nhu cầu liên minh thể hiện mong muốn thiết lập và duy trì các mối quan hệ cá nhân thân thiết, gần gũi và hợp tác với người khác. Vì vậy, đáp án đúng là "Nhu cầu liên minh."

Tiêu chuẩn hóa sản phẩm là một phần quan trọng của kiểm soát chất lượng. Việc thiết lập các tiêu chuẩn giúp đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu chất lượng nhất quán và giảm thiểu sai sót. Các tiêu chuẩn này có thể bao gồm kích thước, hiệu suất, vật liệu và các đặc tính khác.