Nghiên cứu thị trường được bắt đầu từ:

Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Xác định nguồn thông tin

Thu thập thông tin

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Nghiên cứu thị trường bắt đầu bằng việc xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu. Điều này giúp định hướng toàn bộ quá trình nghiên cứu, đảm bảo rằng các nỗ lực thu thập và phân tích thông tin tập trung vào việc giải quyết vấn đề cụ thể và đạt được mục tiêu đã đề ra. Các bước khác như xây dựng kế hoạch nghiên cứu, xác định nguồn thông tin và thu thập thông tin đều diễn ra sau khi vấn đề và mục tiêu đã được xác định rõ ràng.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 13

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

44 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tư liệu sản xuất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong thị trường hàng tư liệu sản xuất, bán hàng trực tiếp (personal selling) thường được coi là công cụ chiêu thị quan trọng nhất. Điều này là do:

* Tính chất phức tạp của sản phẩm: Hàng tư liệu sản xuất thường là các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, đòi hỏi người bán phải có kiến thức chuyên sâu để tư vấn và giải thích cho khách hàng.
* Giá trị đơn hàng lớn: Các giao dịch hàng tư liệu sản xuất thường có giá trị lớn, do đó việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng là rất quan trọng. Bán hàng trực tiếp cho phép người bán tương tác trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và đưa ra các giải pháp phù hợp.
* Số lượng khách hàng hạn chế: Thị trường hàng tư liệu sản xuất thường có số lượng khách hàng ít hơn so với thị trường hàng tiêu dùng. Do đó, việc tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với từng khách hàng là hiệu quả hơn so với việc sử dụng các công cụ chiêu thị đại trà như quảng cáo hoặc khuyến mãi.

Các công cụ chiêu thị khác như quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng cũng có vai trò nhất định, nhưng bán hàng trực tiếp vẫn là công cụ quan trọng nhất để tạo ra doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trong thị trường này.

Câu 5:

Nội dung nào sau đây không thuộc định giá phân biệt:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định giá phân biệt là chiến lược định giá mà doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ với mức giá khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau, địa điểm khác nhau hoặc thời điểm khác nhau. Các hình thức định giá phân biệt bao gồm định giá theo nhóm khách hàng (ví dụ: giảm giá cho sinh viên), định giá theo địa điểm (ví dụ: giá vé xem phim khác nhau tùy theo vị trí ghế ngồi) và định giá theo mùa (ví dụ: giá phòng khách sạn cao hơn vào mùa du lịch). Định giá lỗ để kéo khách hàng là chiến lược bán một sản phẩm dưới giá vốn để thu hút khách hàng đến cửa hàng, từ đó thúc đẩy họ mua các sản phẩm khác có lợi nhuận cao hơn. Đây không phải là một hình thức định giá phân biệt.

Câu 6:

Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân và tổ chức khác nhau:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh phân phối không chỉ là tập hợp những người sản xuất và nhà phân phối đơn thuần. Nó là một mạng lưới phức tạp bao gồm các cá nhân và tổ chức có mối quan hệ qua lại để đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Do đó, đáp án 'Cả A và C' là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả mối quan hệ qua lại giữa các thành viên kênh và chức năng bán sản phẩm đến người tiêu dùng.

Câu 7:

Nội dung nào sau đây không thuộc nội hàm của khái niệm khuyến mãi:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khuyến mãi là các hoạt động मार्केटिंग nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ trong ngắn hạn. Các hoạt động này thường hướng đến việc thu hút khách hàng mua ngay và mua nhiều hơn, đồng thời giảm chi phí cho khách hàng hoặc tăng giá trị cho sản phẩm để tạo động lực mua hàng. Việc tăng giá trị hình ảnh của người bán là một mục tiêu dài hạn hơn, thường liên quan đến các hoạt động xây dựng thương hiệu và quan hệ công chúng, không phải là nội hàm trực tiếp của khuyến mãi. Do đó, "Tăng giá trị hình ảnh của người bán" không thuộc nội hàm của khuyến mãi.

Câu 8:

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Marketing mix dịch vụ ban đầu dựa trên mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion). Tuy nhiên, do đặc thù của dịch vụ, mô hình này được mở rộng thành 7P, bao gồm thêm People (con người), Process (quy trình) và Physical Evidence (bằng chứng hữu hình). Vì vậy, phát biểu trên là sai vì nó chỉ đề cập đến 4P và không đề cập đến các yếu tố bổ sung quan trọng trong marketing dịch vụ.

Câu 9:

Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Lời giải: