Hai phương pháp nào sau đây được sử dụng cho đánh giá mức chất lượng?

Phương pháp vi phân, phương pháp phân hạng

Phương pháp hệ số chất lượng, phương pháp tổng hợp

Phương pháp phân hạng, phương pháp hệ số chất lượng

Phương pháp vi phân, phương pháp tổng hợp

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Phương pháp phân hạng (ranking method) và phương pháp hệ số chất lượng (quality rating method) là hai phương pháp thường được sử dụng để đánh giá mức chất lượng của các đối tượng, sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp phân hạng sắp xếp các đối tượng theo thứ tự chất lượng tương đối. Phương pháp hệ số chất lượng gán một hệ số số cho mỗi đối tượng dựa trên các tiêu chí chất lượng được xác định trước.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

ISO là viết tắt của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO là viết tắt của International Organization for Standardization, dịch ra tiếng Việt là Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa. Tổ chức này phát triển và ban hành các tiêu chuẩn quốc tế cho nhiều lĩnh vực khác nhau, nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả.

Câu 35:

Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty sữa Vinamilk nên thực hiện phương pháp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, Vinamilk nên sử dụng phương pháp xã hội học. Phương pháp này bao gồm việc nghiên cứu hành vi, thói quen, sở thích và các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các phương pháp cụ thể trong xã hội học có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn nhóm, quan sát hành vi mua sắm và phân tích dữ liệu nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường mục tiêu. Trong khi đó, phương pháp chuyên viên (dựa vào ý kiến của các chuyên gia), phương pháp cảm quan (dựa vào đánh giá giác quan) và phương pháp phòng thí nghiệm (dựa vào các thí nghiệm khoa học) ít phù hợp hơn để đánh giá nhu cầu thị trường một cách tổng thể.

Câu 36:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

SQC (Statistical Quality Control - Kiểm soát chất lượng bằng thống kê) là một tập hợp các kỹ thuật thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình sản xuất. Mục tiêu chính của SQC là nhận biết các nguyên nhân gây ra sự biến động trong quá trình, từ đó ngăn ngừa các sai lỗi và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Các phương án khác có thể là các bước trong quá trình SQC, nhưng mục tiêu bao trùm nhất là nhận biết nguyên nhân và ngăn ngừa sai lỗi.

Câu 37:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Khái niệm "Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó" mô tả chính xác chỉ số Hệ số độ tin cậy. Hệ số độ tin cậy thể hiện khả năng sản phẩm hoạt động đúng chức năng trong một khoảng thời gian nhất định dưới các điều kiện cụ thể. Các lựa chọn khác không phù hợp vì chúng không trực tiếp liên quan đến xác suất hoạt động thành công theo thời gian.

Câu 38:

Bước 3 trong cách thức sử dụng biểu đồ Pareto là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Biểu đồ Pareto là một công cụ thống kê dùng để xác định và ưu tiên các nguyên nhân quan trọng nhất gây ra một vấn đề. Các bước thực hiện bao gồm: 1. Xác định vấn đề cần giải quyết; 2. Xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu; 3. Thu thập dữ liệu; 4. Sắp xếp và tính tần số tích lũy; 5. Vẽ biểu đồ Pareto; 6. Phân tích biểu đồ và đưa ra kết luận. Như vậy, bước 3 là thu thập dữ liệu.

Câu 39:

Nếu bạn là lãnh đạo bên cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn đề nào trước hết:

Lời giải: