Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu nào quan trọng nhất:

Các chỉ tiêu kỹ thuật.

Các chỉ tiêu về hình dáng màu sắc.

Chất liệu.

Các chỉ tiêu được thụ cảm bởi người tiêu dùng.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu quan trọng nhất là các chỉ tiêu được thụ cảm bởi người tiêu dùng. Điều này là do mục tiêu cuối cùng của sản phẩm là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Các chỉ tiêu kỹ thuật, hình dáng, màu sắc và chất liệu đều quan trọng, nhưng chúng chỉ có giá trị khi chúng góp phần vào sự hài lòng của người tiêu dùng.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 41:

Chất lượng sản phẩm được quyết định đầu tiên ở giai đoạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chất lượng sản phẩm được quyết định đầu tiên ở giai đoạn thiết kế và thẩm định. Giai đoạn này xác định các đặc tính, chức năng và tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm. Nếu thiết kế ban đầu không tốt, các giai đoạn sau khó có thể bù đắp được.

Câu 42:

Chi phí tiêu dùng một sản phẩm phụ thuộc vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí tiêu dùng một sản phẩm phụ thuộc vào thiết kế sản phẩm mới và hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm đó. Thiết kế sản phẩm mới có thể ảnh hưởng đến việc sản phẩm có dễ sử dụng, hiệu quả và an toàn hay không, từ đó tác động đến chi phí sửa chữa, bảo trì hoặc thay thế. Hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm cũng quan trọng, vì nếu họ không biết cách sử dụng đúng cách, sản phẩm có thể bị hỏng hoặc gây ra các vấn đề khác, dẫn đến tăng chi phí.

Câu 43:

Giai đoạn nào ở trình độ cao nhất trong QLCL:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các giai đoạn phát triển của quản lý chất lượng (QLCL). Trong các phương án được đưa ra, "Thông qua đào tạo, thay đổi nếp suy nghĩ của con người" thể hiện một trình độ cao nhất. Lý do là vì nó không chỉ tập trung vào việc kiểm soát hoặc đảm bảo chất lượng ở một giai đoạn cụ thể (như sản xuất hay các phân hệ) mà còn hướng đến việc xây dựng một văn hóa chất lượng, nơi mọi người đều có ý thức và trách nhiệm về chất lượng. Đào tạo và thay đổi tư duy là nền tảng để chất lượng được duy trì và cải tiến liên tục, vượt lên trên các biện pháp kiểm tra hay đảm bảo đơn thuần.

Câu 44:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 khái niệm sản phẩm được hiểu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, sản phẩm được định nghĩa là kết quả của một quá trình. Quá trình này có thể tạo ra hàng hóa, dịch vụ, phần mềm hoặc bất kỳ kết quả nào khác. Do đó, đáp án "Kết quả của các quá trình" là đáp án chính xác nhất.

Câu 45:

Tiêu chuẩn ISO 14001:2004 và ISO 9001:2000 khác nhau về:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

ISO 14001:2004 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý môi trường, tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường. ISO 9001:2000 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, sự khác biệt cơ bản nhất giữa hai tiêu chuẩn này nằm ở nội dung mà chúng hướng đến: một bên là môi trường, một bên là chất lượng. Các phương án khác như phương pháp quản lý hay quy mô hệ thống có thể có điểm tương đồng hoặc khác biệt nhỏ, nhưng không phải là sự khác biệt cốt lõi nhất.

Câu 46:

Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

Lời giải: