Mục tiêu lớn nhất của công tác quản lý chất lượng là kết hợp mọi biện pháp nhằm:

undefined.

Đạt được quy tắc 3P, QCD, QCDS.

Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm

Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: C. Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình.

Giải thích: Mục tiêu cốt lõi của quản lý chất lượng là hạn chế sai lệch giữa chất lượng yêu cầu, chất lượng thực tế trong sản xuất và chất lượng khi sử dụng, qua đó giảm sai lỗi và nâng cao chất lượng sản phẩm.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 1:

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, sản phẩm được định nghĩa là "kết quả của một quá trình". Quá trình này có thể là bất kỳ hoạt động nào sử dụng các nguồn lực để biến đổi đầu vào thành đầu ra. Do đó, đáp án chính xác nhất là phương án 4. Các đáp án khác không bao quát hoặc không chính xác theo định nghĩa của tiêu chuẩn ISO 9000.

Câu 2:

Thuộc tính công dụng của sản phẩm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Khả năng thỏa mãn một loại nhu cầu nào đó.

Giải thích: Thuộc tính công dụng thể hiện khả năng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người sử dụng. Mức độ an toàn và mức độ ô nhiễm môi trường thuộc các thuộc tính khác của sản phẩm.

Câu 3:

Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng: B. Về thời gian hàng quá chậm.

Giải thích: Giao hàng chậm ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch và nhu cầu sử dụng của khách hàng, đồng thời thể hiện vấn đề trong chất lượng dịch vụ và thực hiện cam kết của doanh nghiệp.

Câu 4:

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Trình độ quản lý của tổ chức.

Giải thích: Trình độ quản lý của tổ chức là yếu tố bên trong doanh nghiệp. Còn hiệu lực cơ chế quản lý, xu hướng xã hội và trình độ phát triển kinh tế đều là yếu tố bên ngoài tác động đến chất lượng.

Câu 5:

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ giúp giảm thiểu sản phẩm lỗi, nhưng không thể đảm bảo 100% sản phẩm đều đạt chất lượng, không có sản phẩm lỗi, hoặc mọi khách hàng đều hài lòng. Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Tất cả đều sai".

Câu 6:

Đo là hoạt động nhằm:

Lời giải: