Thuộc tính công dụng của sản phẩm:

Về tuổi thọ sp

Về thời gian hàng quá chậm

Về công suất thiết bị

Về giá cả hơi cao

Hiệu lực của cơ chế quản lý

Xu hướng xã hội

Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế

Trình độ quản lý của tổ chức

Tất cả sp đều đạt chất lượng

Không có sp lỗi

Mọi khách hàng đều hài lòng

Tất cả đều sai

Xác định giá trị tuyệt đối của một chỉ tiêu chất lượng

Đo lường giá trị thực của chỉ tiêu chất lượng

Định ra một định lượng giá trị của một chỉ tiêu chất lượng

Tất cả các câu trên

Kph

Tc

Mq

N

Đúng

Sai

Trình độ chất lượng sản phẩm

Chất lượng toàn phần

Chi phí sản xuất

Cả A và B

1

2

3

4

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước

5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ

3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh

2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn

Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên