“Động viên là tạo ra sự _________ hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”

Thuyết X của Douglas McGregor cho rằng con người có bản chất lười biếng, không thích làm việc và cần được kiểm soát chặt chẽ. Thuyết Y thì ngược lại, cho rằng con người có bản chất siêng năng, thích làm việc và có khả năng tự quản lý. Vì câu hỏi chỉ đề cập đến thuyết XY, và 'X' đại diện cho bản chất lười biếng, nên đáp án chính xác nhất là phương án a.

Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo, nhà quản trị cần xem xét nhiều yếu tố để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả. Các yếu tố này bao gồm: đặc điểm của nhà quản trị (tính cách, kinh nghiệm, kỹ năng), đặc điểm của cấp dưới (trình độ, kinh nghiệm, động lực làm việc) và tình huống cụ thể (mục tiêu, thời gian, nguồn lực). Việc xem xét đầy đủ các yếu tố này giúp nhà quản trị lựa chọn được phong cách lãnh đạo phù hợp nhất, từ đó đạt được hiệu quả cao trong công việc.

Động cơ hành động của con người thường xuất phát mạnh mẽ nhất từ những nhu cầu chưa được thỏa mãn. Khi một nhu cầu chưa được đáp ứng, nó tạo ra một sự thôi thúc mạnh mẽ để hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu đó. Các nhu cầu trong tháp Maslow có thể là động lực, nhưng mạnh nhất vẫn là những nhu cầu chưa được thỏa mãn ở bất kỳ cấp độ nào. Phần thưởng hấp dẫn có thể khuyến khích hành động, nhưng không phải lúc nào cũng là động cơ mạnh mẽ nhất nếu nhu cầu cơ bản chưa được đáp ứng.

Xây dựng cơ cấu tổ chức bao gồm việc hình thành sơ đồ tổ chức, xác lập mối quan hệ hàng ngang và hàng dọc giữa các đơn vị để đảm bảo sự phối hợp và phân công công việc hiệu quả. Vì vậy, đáp án chính xác là "Tất cả những câu trên".

Henri Fayol là người đã đề xuất 14 nguyên tắc quản trị tổng quát, được coi là nền tảng của quản lý hiện đại. Max Weber nổi tiếng với lý thuyết về cơ cấu quan liêu, còn Frederick Winslow Taylor là người đại diện cho quản lý khoa học.