Điểm mấu chốt để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm là:
Cung cấp những bằng chứng phù hợp để khách hàng tin tưởng
Trình bày và cung cấp những thông tin chính xác
Tìm ra những nhu cầu mà khách hàng chưa biết hoặc những điểm yếu của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để giới thiệu sản phẩm của mình
Đồng cảm với khách hàng rồi làm rõ những thông tin khách hàng chưa hiểu đúng
Đáp án đúng: B
Đáp án đúng: C. Tìm ra những nhu cầu mà khách hàng chưa biết hoặc những điểm yếu của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để giới thiệu sản phẩm của mình.
Giải thích: Với khách hàng thờ ơ, vấn đề chính là họ chưa nhận thấy nhu cầu hoặc chưa thấy sản phẩm mang lại lợi ích gì cho mình. Người bán hàng cần khám phá nhu cầu tiềm ẩn, đồng thời làm nổi bật lợi ích và điểm khác biệt của sản phẩm để tạo sự quan tâm.
Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
