Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ti được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng?

Khả năng hành động chiến lược

Khả năng huấn luyện

Khả năng xây dựng đội nhóm

Khả năng tự quản lí

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Khả năng hành động chiến lược thể hiện sự am hiểu của nhà quản trị bán hàng về chiến lược kinh doanh tổng thể của công ti. Nó bao gồm việc hiểu rõ mục tiêu, thị trường, đối thủ cạnh tranh và cách thức bán hàng đóng góp vào thành công chung của công ti. Các khả năng còn lại (huấn luyện, xây dựng đội nhóm, tự quản lí) quan trọng nhưng không trực tiếp thể hiện sự am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 6

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 14:

Mô hình bán hàng truyền thống và mô hình bán hàng mới khác nhau chủ yếu ở nội dung:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mô hình bán hàng truyền thống tập trung vào việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ một cách trực tiếp. Mô hình bán hàng mới, ngoài việc cung cấp hàng hóa, còn chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, xử lý xung đột phát sinh và cung cấp các dịch vụ đi kèm để tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, sự khác biệt lớn nhất nằm ở nội dung 'Xây dựng mối quan hệ' vì nó thể hiện sự chuyển đổi từ giao dịch đơn thuần sang tương tác và gắn bó lâu dài.

Câu 15:

Theo anh/chị , giữa bán sản phẩm và bán dịch vụ thì mặt hàng nào khó bán hơn đối với nhân viên bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bán dịch vụ thường khó hơn bán sản phẩm vì dịch vụ mang tính vô hình, khó định lượng và đánh giá trước khi sử dụng. Khách hàng cần nhiều niềm tin và sự thuyết phục hơn từ nhân viên bán hàng để quyết định mua dịch vụ. Trong khi đó, sản phẩm có thể được nhìn thấy, sờ thấy, dùng thử, và dễ dàng so sánh với các sản phẩm khác.

Câu 16:

Mục tiêu của doanh nghiệp trong marketing quan hệ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu của marketing quan hệ (Relationship Marketing) không chỉ dừng lại ở việc đạt được một thương vụ duy nhất. Thay vào đó, nó tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng. Điều này bao gồm việc tạo dựng lòng trung thành, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng trong tương lai, và trở thành những người ủng hộ thương hiệu. Vì vậy, đáp án C bao gồm cả việc đạt được thương vụ hiện tại và xây dựng mối quan hệ cho tương lai, còn đáp án B chỉ đề cập đến một khía cạnh (lòng trung thành). Đáp án D ("Cả A, B, C đều đúng") là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các mục tiêu của marketing quan hệ.

Câu 17:

Ý nghĩa của công tác kiểm tra trong bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Công tác kiểm tra trong bán hàng có ý nghĩa quan trọng trong việc:

* Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất: Kiểm tra giúp nhận diện các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng, từ đó có biện pháp khắc phục và hạn chế thiệt hại.
* Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch: Kiểm tra giúp theo dõi và đánh giá việc thực hiện kế hoạch bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
* Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo: Kết quả kiểm tra là cơ sở để báo cáo tình hình bán hàng cho lãnh đạo, giúp lãnh đạo có thông tin để đưa ra quyết định.

Do đó, cả ba đáp án A, B, và C đều đúng.

Câu 18:

Khi công ty đang áp dụng Chiến lược khác biệt hóa, chương trình bán hàng phù hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng (bán hàng quan hệ) là rất quan trọng để hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp các giải pháp phù hợp. Các phương án còn lại (sử dụng nhiều đại lý bán hàng độc lập, ít cấp quản lý bán hàng, đánh giá nhân viên bán hàng chủ yếu theo kết quả) không trực tiếp liên quan hoặc không hỗ trợ hiệu quả cho chiến lược khác biệt hóa.

Câu 19:

Kiểu bán hàng giao dịch được sử dụng trong mô hình nào?

Lời giải: