Nguyên nhân khách hàng hờ hững là:

undefined.

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Đáp án đúng: D. Khách hàng đang sử dụng và hài lòng về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Giải thích: Khách hàng hờ hững thường không có nhu cầu thay đổi vì họ đang sử dụng và cảm thấy hài lòng với sản phẩm hiện tại của đối thủ. Do đó, họ ít quan tâm đến lời chào bán của nhân viên.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 6

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Nếu không đề ra mục tiêu cụ thể thì nhân viên bán hàng thường có khuynh hướng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Tập trung vào khách hàng hiện hữu, xem nhẹ khách hàng tiềm năng.

Giải thích: Khi không có mục tiêu bán hàng cụ thể, nhân viên thường có xu hướng lựa chọn những khách hàng hiện hữu vì dễ tiếp cận, dễ giao dịch và ít tốn công sức hơn, từ đó bỏ qua việc tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng.

Câu 9:

Khi tuyển chọn một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sử dụng hình thức trắc nghiệm nhằm mục đích:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hình thức trắc nghiệm trong tuyển dụng nhân viên bán hàng được sử dụng để khám phá khả năng nhận thức, năng khiếu, khí chất và kiến thức cơ bản của ứng viên. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá tiềm năng của ứng viên một cách toàn diện hơn, bên cạnh các yếu tố như kinh nghiệm, kỹ năng hay ngoại hình.

Câu 10:

Một người bán hàng độc lập thường:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến đặc điểm của một người bán hàng độc lập. Trong các lựa chọn được đưa ra, phương án "Tự thân tồn tại, tự hoạt động, không nương tựa hoặc phụ thuộc vào ai hay vào điều gì khác" thể hiện rõ nhất tính chất độc lập của người bán hàng. Họ không phụ thuộc vào công ty, tổ chức hay bất kỳ ai khác để thực hiện công việc bán hàng của mình. Các lựa chọn còn lại mô tả các kỹ năng mềm hoặc phẩm chất có thể có của người bán hàng nói chung, chứ không đặc tả tính độc lập.

Câu 11:

Bán hàng cá nhân là những giáo dịch trực tiếp giữa những người đại diện bán hàng với:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Tất cả các câu trên đều đúng.

Giải thích: Bán hàng cá nhân là hình thức giao dịch trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, bao gồm khách hàng hiện hữu, khách hàng chiến lược và khách hàng tiềm năng.

Câu 12:

Căn cứ theo nghiệp vụ quản trị thì quản trị bán hàng có ....... chức năng.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị bán hàng thường có 5 chức năng chính: (1) Xây dựng kế hoạch bán hàng; (2) Tổ chức lực lượng bán hàng; (3) Điều hành lực lượng bán hàng; (4) Kiểm tra và đánh giá hoạt động bán hàng; (5) Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng.

Câu 13:

Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ti được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng?

Lời giải: