Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

quản lý hệ thống sản xuất

quản lý là quản lý các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống

quản lý hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

quản lý các bộ phận nhằm đạt các mục tiêu đề ra

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Cách tiếp cận có hệ thống trong quản lý nhấn mạnh việc xem xét các quá trình có liên quan đến nhau trong một hệ thống, thay vì chỉ quản lý các bộ phận riêng lẻ. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu chung của tổ chức một cách tốt hơn. Các lựa chọn khác không bao quát được ý nghĩa này một cách đầy đủ.

200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng có đáp án - Phần 5

Chia sẻ hơn 200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Marketing,... để bạn ôn tập, hệ thống kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.

46 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 32:

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản lý chất lượng đồng bộ (Total Quality Management) thường được viết tắt là TQM. Các lựa chọn khác không phải là các ký hiệu được sử dụng rộng rãi cho quản lý chất lượng đồng bộ. SCP thường liên quan đến Supply Chain Planning (Hoạch định chuỗi cung ứng), SCQ không phải là một thuật ngữ phổ biến trong quản lý chất lượng, và PQM có thể đề cập đến Product Quality Management (Quản lý chất lượng sản phẩm), nhưng TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) mới là khái niệm bao trùm và phù hợp nhất với "quản lý chất lượng đồng bộ".

Câu 33:

Hai phương pháp nào sau đây được sử dụng cho đánh giá mức chất lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp phân hạng (ranking method) và phương pháp hệ số chất lượng (quality rating method) là hai phương pháp thường được sử dụng để đánh giá mức chất lượng của các đối tượng, sản phẩm hoặc dịch vụ. Phương pháp phân hạng sắp xếp các đối tượng theo thứ tự chất lượng tương đối. Phương pháp hệ số chất lượng gán một hệ số số cho mỗi đối tượng dựa trên các tiêu chí chất lượng được xác định trước.

Câu 34:

ISO là viết tắt của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO là viết tắt của International Organization for Standardization, dịch ra tiếng Việt là Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa. Tổ chức này phát triển và ban hành các tiêu chuẩn quốc tế cho nhiều lĩnh vực khác nhau, nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu quả.

Câu 35:

Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty sữa Vinamilk nên thực hiện phương pháp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, Vinamilk nên sử dụng phương pháp xã hội học. Phương pháp này bao gồm việc nghiên cứu hành vi, thói quen, sở thích và các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Các phương pháp cụ thể trong xã hội học có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn nhóm, quan sát hành vi mua sắm và phân tích dữ liệu nhân khẩu học để hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường mục tiêu. Trong khi đó, phương pháp chuyên viên (dựa vào ý kiến của các chuyên gia), phương pháp cảm quan (dựa vào đánh giá giác quan) và phương pháp phòng thí nghiệm (dựa vào các thí nghiệm khoa học) ít phù hợp hơn để đánh giá nhu cầu thị trường một cách tổng thể.

Câu 36:

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

SQC (Statistical Quality Control - Kiểm soát chất lượng bằng thống kê) là một tập hợp các kỹ thuật thống kê được sử dụng để theo dõi và kiểm soát quá trình sản xuất. Mục tiêu chính của SQC là nhận biết các nguyên nhân gây ra sự biến động trong quá trình, từ đó ngăn ngừa các sai lỗi và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Các phương án khác có thể là các bước trong quá trình SQC, nhưng mục tiêu bao trùm nhất là nhận biết nguyên nhân và ngăn ngừa sai lỗi.

Câu 37:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Lời giải: