Các bạn hãy cho biết nghe hiểu là gì?

Là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa chủ thể giao tiếp.

Là quá trình thu thập và sử lý thông tin.

Kiểm tra và thẩm định.

Là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận bằng tai ý người nói.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Nghe hiểu là quá trình thu thập thông tin (âm thanh, ngữ điệu, từ ngữ) và xử lý thông tin đó để nắm bắt ý nghĩa mà người nói muốn truyền đạt. Đáp án 2 thể hiện chính xác quá trình này.

100+ câu trắc nghiệm Giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2

Cùng ôn thi với bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án mà tracnghiem.net chia sẽ dưới đây, nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị cho kì thi sắp tới.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Trong kinh doanh việc giao tiếp có những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Nó giúp cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, tạo môi trường làm việc hòa đồng và hợp tác. Khả năng lắng nghe hiệu quả cho phép nhà quản trị thu thập thông tin phản hồi từ nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt. Nhận thức của nhà quản trị và nhân viên về các vấn đề và cơ hội kinh doanh cũng được nâng cao thông qua giao tiếp hiệu quả. Ngoài ra, giao tiếp tốt còn khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức. Vì vậy, đáp án chính xác nhất bao gồm các yếu tố: cải thiện mối quan hệ, biết lắng nghe hiệu quả và nâng cao nhận thức.

Câu 19:

Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả kênh truyền thông chính thức (nghi thức, trang trọng) và không chính thức (không nghi thức, không trang trọng). Kênh truyền thông chính thức thường là các thông báo, văn bản, cuộc họp... Kênh truyền thông không chính thức có thể là các cuộc trò chuyện, trao đổi giữa các đồng nghiệp. Vì vậy, đáp án đúng phải bao gồm cả hai loại kênh này.

Câu 20:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ cấp quản lý), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các phòng ban). Do đó, đáp án chính xác là 'Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên'.

Câu 21:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) thường liên quan đến thông tin lan truyền một cách không chính thức trong tổ chức. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* Chân thật: Thông tin không nghi thức có thể hoặc không chân thật. Tính chân thật không phải là đặc điểm mặc định.
* Phức tạp: Thông tin không nghi thức không nhất thiết phức tạp; nó có thể đơn giản nhưng không được xác minh chính thức.
* Hành lang (tin đồn): Đây là đặc điểm chính của kênh truyền thông không nghi thức. Thông tin lan truyền qua các cuộc trò chuyện không chính thức, tin đồn, và các kênh không chính thức khác.
* Tất cả đều đúng: Không phải tất cả các lựa chọn đều đúng, vì vậy đây không phải là câu trả lời chính xác.

Do đó, đáp án chính xác nhất là thông tin hành lang (tin đồn).

Câu 22:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tiến trình truyền thông giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng việc người gửi có ý tưởng, sau đó chuyển ý tưởng đó thành một thông điệp rõ ràng. Tiếp theo, người gửi truyền thông điệp này đến người nhận. Người nhận nhận thông điệp, giải mã nó để hiểu ý nghĩa, phản ứng lại thông điệp, và cuối cùng gửi thông tin phản hồi (feedback) cho người gửi. Thông tin phản hồi này cho phép người gửi biết liệu thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa.

Đáp án 2 mô tả chính xác trình tự này. Các đáp án khác bị sai lệch về thứ tự hoặc thiếu các bước quan trọng trong quá trình truyền thông.

Câu 23:

Dị biệt văn hoá về giá trị xã hội là:

Lời giải: