Biểu tượng “con bò sữa” thuộc ma trận nào:

EFE

IFE

SWOT

BCG

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Ma trận BCG (Boston Consulting Group) sử dụng biểu tượng "con bò sữa" để chỉ các đơn vị kinh doanh hoặc sản phẩm có thị phần lớn trong một thị trường tăng trưởng chậm. Những đơn vị này tạo ra lượng tiền mặt lớn cho công ty.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 6

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Vị thế cạnh tranh thấp nhất thuộc về ai:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người núp bóng thị trường là những doanh nghiệp nhỏ, thường không có đủ nguồn lực để cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn hơn. Họ thường tập trung vào các phân khúc thị trường ngách, hoặc bắt chước các sản phẩm/dịch vụ của người dẫn đầu thị trường. Do đó, họ có vị thế cạnh tranh thấp nhất trong số các lựa chọn được đưa ra. Những người dẫn đầu thị trường có vị thế cao nhất. Những người thách thức và theo sau có vị thế cạnh tranh cao hơn người núp bóng.

Câu 4:

Sản phẩm mới là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sản phẩm mới không chỉ đơn thuần là sản phẩm cải tiến về tính năng hoặc thiết kế mà còn là sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường theo một cách thức hoàn toàn mới, có thể là thông qua công nghệ, phương pháp tiếp cận hoặc mô hình kinh doanh mới. Do đó, đáp án 'Tất cả A, B và C' là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm cả ba yếu tố: thỏa mãn nhu cầu bằng cách thức mới, cải tiến tính năng và cải tiến thiết kế.

Câu 5:

Tài sản thương hiệu gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tài sản thương hiệu là giá trị tăng thêm mà một thương hiệu mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm nhiều yếu tố, trong đó có:

Sự liên tưởng của thương hiệu: Những gì mà khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu (hình ảnh, cảm xúc, trải nghiệm,...).

Lòng trung thành thương hiệu: Mức độ khách hàng tiếp tục mua sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó so với các đối thủ cạnh tranh.

Sự nhận biết thương hiệu: Khả năng khách hàng nhớ đến và nhận diện thương hiệu.

Chất lượng được cảm nhận: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.

Tài sản sở hữu riêng: Các yếu tố độc quyền của thương hiệu như bằng sáng chế, nhãn hiệu đã đăng ký, kênh phân phối độc quyền,...

Do đó, đáp án "Cả A, B, C" bao gồm tất cả các yếu tố chính cấu thành tài sản thương hiệu.

Câu 6:

Mức độ nhận biết thương hiệu nào là thấp nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mức độ nhận biết thương hiệu được chia thành nhiều cấp độ khác nhau, từ việc không biết gì về thương hiệu đến việc thương hiệu đó là lựa chọn đầu tiên trong tâm trí khách hàng. Các cấp độ bao gồm:

1. Không biết đến: Khách hàng hoàn toàn không biết về sự tồn tại của thương hiệu.
2. Nhận biết có gợi ý (Nhắc mới nhớ): Khách hàng chỉ nhận ra thương hiệu khi được nhắc đến.
3. Nhận biết không gợi ý (Không nhắc mà nhớ): Khách hàng có thể tự nhớ đến thương hiệu mà không cần bất kỳ sự gợi ý nào.
4. Nhớ đến đầu tiên (Top of Mind): Thương hiệu là thương hiệu đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến khi được hỏi về một danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Như vậy, "Nhắc mới nhớ" là mức độ nhận biết thấp nhất trong số các lựa chọn được đưa ra, vì khách hàng cần một sự gợi ý bên ngoài để có thể nhớ đến thương hiệu.

Câu 7:

Định vị dịch vụ tốt:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Định vị dịch vụ tốt là quá trình tạo ra một hình ảnh hoặc ấn tượng rõ ràng, khác biệt và mong muốn về dịch vụ trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Nó giúp khách hàng dễ dàng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh và tạo ra sự khác biệt trong nhận thức của họ. Do đó, cả phương án B và C đều đúng.

Câu 8:

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Lời giải: