“Trong quá trình diễn ra xung đột, tôi thường ít quan tâm đến bản thân mình cũng như người khác”. Phong cách phản ứng với xung đột này theo kiểu?

Để phân tích câu hỏi này, chúng ta cần hiểu về các phong cách phản ứng với xung đột (hay còn gọi là các chiến lược giải quyết xung đột).

Có nhiều mô hình phân loại các phong cách giải quyết xung đột, nhưng phổ biến nhất là mô hình của Thomas-Kilmann, dựa trên hai chiều kích chính:

Mức độ quan tâm đến bản thân (Assertiveness): Mức độ một người cố gắng thỏa mãn những mối quan tâm của chính mình.

Mức độ quan tâm đến người khác (Cooperativeness): Mức độ một người cố gắng thỏa mãn những mối quan tâm của người khác.

Dựa trên hai chiều kích này, có năm phong cách giải quyết xung đột cơ bản:

1. Cạnh tranh (Competing): Phong cách này đặc trưng bởi mức độ quan tâm cao đến bản thân và mức độ quan tâm thấp đến người khác. Mục tiêu là giành chiến thắng bằng mọi giá, không quan tâm đến nhu cầu của đối phương. Người sử dụng phong cách này thường rất quyết đoán và có thể sử dụng quyền lực để đạt được mục đích.

2. Hợp tác (Collaborating): Phong cách này đặc trưng bởi mức độ quan tâm cao đến cả bản thân và người khác. Mục tiêu là tìm ra giải pháp tối ưu, làm hài lòng tất cả các bên. Đây là cách tiếp cận giải quyết vấn đề, đòi hỏi sự cởi mở, lắng nghe và sáng tạo.

3. Lãng tránh (Avoiding): Phong cách này đặc trưng bởi mức độ quan tâm thấp đến cả bản thân và người khác. Người sử dụng phong cách này thường né tránh xung đột, trì hoãn việc giải quyết vấn đề hoặc rút lui khỏi tình huống. Họ không cố gắng thỏa mãn nhu cầu của mình cũng như không giúp đỡ người khác thỏa mãn nhu cầu của họ. Họ có thể cảm thấy không thoải mái với xung đột hoặc tin rằng xung đột sẽ tự biến mất.

4. Nhượng bộ (Accommodating): Phong cách này đặc trưng bởi mức độ quan tâm thấp đến bản thân và mức độ quan tâm cao đến người khác. Người sử dụng phong cách này sẵn lòng từ bỏ nhu cầu của mình để làm hài lòng đối phương, thường là để duy trì mối quan hệ hoặc tránh đối đầu.

Quay trở lại câu hỏi: “Trong quá trình diễn ra xung đột, tôi thường ít quan tâm đến bản thân mình cũng như người khác”. Mô tả này khớp chính xác với định nghĩa của phong cách lãng tránh (Avoiding), nơi cả hai chiều kích quan tâm đến bản thân và quan tâm đến người khác đều ở mức thấp.

Kết luận:

Phương án 1 (cạnh tranh) sai vì phong cách này có sự quan tâm cao đến bản thân.

Phương án 2 (hợp tác) sai vì phong cách này có sự quan tâm cao đến cả bản thân và người khác.

Phương án 3 (lãng tránh) đúng vì phong cách này thể hiện sự ít quan tâm đến cả bản thân và người khác.

Phương án 4 (nhượng bộ) sai vì phong cách này có sự quan tâm cao đến người khác (dù ít quan tâm đến bản thân).

Do đó, đáp án đúng là lãng tránh.