Yếu tố nào không được coi là sức mạnh của nhà sản xuất để quản lý kênh phân phối:

Cơ cấu chiêu thị (Promotion Mix) bao gồm các yếu tố như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp. Dịch vụ hậu mãi tuy quan trọng trong việc duy trì khách hàng và xây dựng uy tín, nhưng không được xem là một phần trực tiếp của cơ cấu chiêu thị.

Chương trình lắp đặt miễn phí máy lạnh là một dịch vụ đi kèm khi mua sản phẩm. Dịch vụ này là một phần của việc cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng, và nó thuộc về yếu tố Sản phẩm trong phối thức tiếp thị, vì nó gia tăng giá trị sử dụng cho sản phẩm máy lạnh.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của một công ty, đặc biệt là những yếu tố mà công ty có thể kiểm soát được.

A. Đối thủ cạnh tranh: Đây là yếu tố bên ngoài, công ty không thể kiểm soát được hành động của đối thủ.

B. Chính phủ: Các chính sách và quy định của chính phủ là yếu tố vĩ mô, công ty phải tuân thủ chứ không thể kiểm soát.

C. Các lực lượng xã hội: Bao gồm các xu hướng văn hóa, lối sống, giá trị xã hội,... công ty không thể kiểm soát được.

D. Nhân viên bán hàng: Đây là nguồn lực bên trong công ty và công ty có thể trực tiếp quản lý, đào tạo, điều hành để đạt được mục tiêu Marketing.

Vậy đáp án đúng là D.

Chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại do sự tác động đồng thời của nhiều yếu tố:

- Sự phát triển của công nghệ: Công nghệ mới liên tục ra đời, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, làm cho các sản phẩm/dịch vụ hiện tại trở nên lỗi thời nhanh chóng.

- Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp: Các doanh nghiệp không ngừng cải tiến và đổi mới để thu hút khách hàng, dẫn đến việc các sản phẩm/dịch vụ liên tục được nâng cấp hoặc thay thế.

- Nhu cầu của người tiêu dùng: Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng đa dạng và thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục thích ứng và đưa ra các sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu này.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là đáp án chính xác nhất.