Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:

Marketing quan hệ

Marketing tương tác

Marketing nội bộ

Marketing dịch vụ

Doanh nghiệp lớn

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp mới thành lập

Tất cả đáp án trên

Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp phân tích giá trị tập trung

Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp đánh giá nhà cung cấp

Phương pháp đánh giá nhà cung cấp và phương pháp phân tích giá trị tập trung

Cả A, B, C

Tiêu dùng hàng ngày

Hàng ứng cứu

Hàng mua theo tùy hứng

Cả B và C

Sách báo và tạp chí chuyên ngành

Từ đại lý và các nhà bán buôn

Từ đối thủ và của những tổ chức

Tất cả các phương án trên

2

3

4

5

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai

Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai bao gồm những khách hàng chưa mua hàng của doanh nghiệp và khách hàng đang mua hàng của đối thủ

Thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác và sẽ khai thác trong tương lai

Tất cả đều sai

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính không đồng nhất

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn mang tính đồng nhất cao

Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn khác biệt mang tính không đồng nhất

Tất cả đều đúng

Địa lý kinh tế, đặc điểm nhân khẩu học và lối sống hành vi

Kinh tế xã hội, đặc điểm nhân khẩu học và lối sống hành vi

Khoa học công nghệ, địa lý kinh tế và đặc điểm nhân khẩu học