Yếu tố nào dưới đây không thuộc hệ thống nhận diện thương hiệu?

Bao bì

Đồng phục nhân viên

Website thương hiệu

Mức độ nhận biết thương hiệu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố hữu hình giúp khách hàng nhận biết và phân biệt thương hiệu này với thương hiệu khác. Các yếu tố này bao gồm logo, màu sắc, font chữ, bao bì, đồng phục nhân viên, website, ấn phẩm marketing... Mức độ nhận biết thương hiệu là kết quả của quá trình xây dựng và truyền thông thương hiệu, chứ không phải là một yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện. Phương án A, B, C đều là các yếu tố hữu hình thuộc hệ thống nhận diện. Phương án D không phải là một yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu mà là kết quả của quá trình xây dựng và truyền thông thương hiệu.

200+ Câu hỏi trắc nghiệm Thương hiệu trong kinh doanh quốc tế giải thích đáp án ngắn gọn, dễ hiểu - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Để giữ sự đồng bộ, nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để duy trì sự đồng bộ và nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu, cần có sự cam kết từ các phòng ban chức năng (đảm bảo mọi người đều hiểu và tuân thủ các quy định) và quyết tâm từ lãnh đạo cao nhất (để đảm bảo nguồn lực và sự ưu tiên cho việc triển khai và duy trì hệ thống). Bộ tài liệu hướng dẫn chi tiết là cần thiết nhưng chưa đủ, vì cần cả sự cam kết và quyết tâm để thực hiện theo hướng dẫn đó. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 23:

Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng thương hiệu là đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu đã triển khai. Việc này giúp doanh nghiệp xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để có những điều chỉnh phù hợp, đảm bảo thương hiệu phát triển bền vững.

Truyền thông thương hiệu: Là một phần quan trọng của quy trình, nhưng không phải là bước cuối cùng.

Đo lường và đánh giá: Là bước cuối cùng để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.

Định vị thương hiệu: Là một bước quan trọng trong giai đoạn đầu của quy trình xây dựng thương hiệu.

Xây dựng thương hiệu mới: Không phải là bước cuối cùng của quy trình xây dựng thương hiệu hiện tại.

Câu 24:

Đâu không phải là mục tiêu cụ thể của chiến lược thương hiệu:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược thương hiệu bao gồm nhiều mục tiêu cụ thể, trong đó có truyền thông và định vị thương hiệu, xây dựng và phát triển điểm đối thoại thương hiệu, cũng như xây dựng, hoàn thiện hoặc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc xác lập các biện pháp bảo vệ thương hiệu là một hoạt động pháp lý và quản lý rủi ro, thường được thực hiện bởi bộ phận pháp lý hoặc quản lý thương hiệu, chứ không phải là một mục tiêu cụ thể của chiến lược thương hiệu. Vì vậy, đáp án C là đáp án không phù hợp nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 25:

Nhân tố nào trong các nhân tố sau thường được sử dụng trong tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp thường bao gồm các yếu tố cốt lõi sau:

* Khách hàng: Xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
* Sản phẩm/Dịch vụ: Mô tả những sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp cung cấp.
* Thị trường: Xác định thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động hoặc muốn thâm nhập.
* Quan tâm đến nhân viên: Thể hiện sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên, coi họ là tài sản quý giá.
* Năng lực đặc biệt: Nêu bật những năng lực, kỹ năng hoặc công nghệ độc đáo mà doanh nghiệp sở hữu.
* Hình ảnh cộng đồng: Thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với trách nhiệm xã hội và đóng góp cho cộng đồng.

Trong các đáp án, phương án B. Khách hàng, sản phẩm, đội ngũ nghiên cứu và D. Quan tâm đến nhân viên, năng lực đặc biệt, hình ảnh cộng đồng chứa đựng các yếu tố thường thấy trong tuyên ngôn sứ mệnh. Tuy nhiên, đội ngũ nghiên cứu là một bộ phận nhỏ trong doanh nghiệp, trong khi đó phương án D bao quát hơn các yếu tố quan trọng. Do đó, phương án D phù hợp hơn.

Các phương án A và C không phù hợp vì chúng tập trung vào các yếu tố nội bộ (triết lý, CEO, điểm yếu đối thủ, công nghệ) hoặc ưu thế cạnh tranh, mà không đề cập đến khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, hoặc các giá trị cộng đồng. Mặc dù ưu thế cạnh tranh có thể là một phần của chiến lược, nó không phải là yếu tố cốt lõi trong tuyên ngôn sứ mệnh.

Vậy đáp án đúng nhất là D. Quan tâm đến nhân viên, năng lực đặc biệt, hình ảnh cộng đồng

Câu 26:

Đâu là ưu điểm của cấp độ thương hiệu cá biệt, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra nhược điểm (điều *không phải* ưu điểm) của cấp độ thương hiệu cá biệt.

* A. Tệp khách hàng đa dạng: Đây là một ưu điểm của chiến lược thương hiệu cá biệt, vì mỗi thương hiệu có thể nhắm đến một phân khúc khách hàng riêng biệt.
* B. Nếu một mặt hàng gặp rủi ro sẽ không ảnh hưởng đến các nhãn hàng khác trong cùng doanh nghiệp: Đây là một ưu điểm lớn của thương hiệu cá biệt. Khi một thương hiệu gặp vấn đề, nó ít có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến các thương hiệu khác của công ty.
* C. Tạo cho khách hàng cảm giác lựa chọn cao: Việc có nhiều thương hiệu khác nhau tạo ra sự đa dạng, từ đó tạo cảm giác lựa chọn phong phú hơn cho khách hàng.
* D. Tiết kiệm chi phí quảng bá: Đây *không phải* là ưu điểm. Thực tế, việc xây dựng và quảng bá nhiều thương hiệu cá biệt thường tốn kém hơn so với việc tập trung vào một thương hiệu duy nhất.

Vậy, đáp án đúng là D.

Câu 27:

Đâu không phải yêu cầu của phân đoạn thị trường?

Lời giải: