Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cần:

Truyền thông thương hiệu

Đo lường và đánh giá

Định vị thương hiệu

Xây dựng thương hiệu mới

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Bước cuối cùng trong quy trình xây dựng thương hiệu là đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu đã triển khai. Việc này giúp doanh nghiệp xác định được những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để có những điều chỉnh phù hợp, đảm bảo thương hiệu phát triển bền vững.

Truyền thông thương hiệu: Là một phần quan trọng của quy trình, nhưng không phải là bước cuối cùng.
Đo lường và đánh giá: Là bước cuối cùng để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.
Định vị thương hiệu: Là một bước quan trọng trong giai đoạn đầu của quy trình xây dựng thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu mới: Không phải là bước cuối cùng của quy trình xây dựng thương hiệu hiện tại.

200+ Câu hỏi trắc nghiệm Thương hiệu trong kinh doanh quốc tế giải thích đáp án ngắn gọn, dễ hiểu - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 24:

Đâu không phải là mục tiêu cụ thể của chiến lược thương hiệu:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược thương hiệu bao gồm nhiều mục tiêu cụ thể, trong đó có truyền thông và định vị thương hiệu, xây dựng và phát triển điểm đối thoại thương hiệu, cũng như xây dựng, hoàn thiện hoặc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc xác lập các biện pháp bảo vệ thương hiệu là một hoạt động pháp lý và quản lý rủi ro, thường được thực hiện bởi bộ phận pháp lý hoặc quản lý thương hiệu, chứ không phải là một mục tiêu cụ thể của chiến lược thương hiệu. Vì vậy, đáp án C là đáp án không phù hợp nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 25:

Nhân tố nào trong các nhân tố sau thường được sử dụng trong tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp thường bao gồm các yếu tố cốt lõi sau:

* Khách hàng: Xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
* Sản phẩm/Dịch vụ: Mô tả những sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp cung cấp.
* Thị trường: Xác định thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động hoặc muốn thâm nhập.
* Quan tâm đến nhân viên: Thể hiện sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên, coi họ là tài sản quý giá.
* Năng lực đặc biệt: Nêu bật những năng lực, kỹ năng hoặc công nghệ độc đáo mà doanh nghiệp sở hữu.
* Hình ảnh cộng đồng: Thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với trách nhiệm xã hội và đóng góp cho cộng đồng.

Trong các đáp án, phương án B. Khách hàng, sản phẩm, đội ngũ nghiên cứu và D. Quan tâm đến nhân viên, năng lực đặc biệt, hình ảnh cộng đồng chứa đựng các yếu tố thường thấy trong tuyên ngôn sứ mệnh. Tuy nhiên, đội ngũ nghiên cứu là một bộ phận nhỏ trong doanh nghiệp, trong khi đó phương án D bao quát hơn các yếu tố quan trọng. Do đó, phương án D phù hợp hơn.

Các phương án A và C không phù hợp vì chúng tập trung vào các yếu tố nội bộ (triết lý, CEO, điểm yếu đối thủ, công nghệ) hoặc ưu thế cạnh tranh, mà không đề cập đến khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, hoặc các giá trị cộng đồng. Mặc dù ưu thế cạnh tranh có thể là một phần của chiến lược, nó không phải là yếu tố cốt lõi trong tuyên ngôn sứ mệnh.

Vậy đáp án đúng nhất là D. Quan tâm đến nhân viên, năng lực đặc biệt, hình ảnh cộng đồng

Câu 26:

Đâu là ưu điểm của cấp độ thương hiệu cá biệt, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm ra nhược điểm (điều *không phải* ưu điểm) của cấp độ thương hiệu cá biệt.

* A. Tệp khách hàng đa dạng: Đây là một ưu điểm của chiến lược thương hiệu cá biệt, vì mỗi thương hiệu có thể nhắm đến một phân khúc khách hàng riêng biệt.
* B. Nếu một mặt hàng gặp rủi ro sẽ không ảnh hưởng đến các nhãn hàng khác trong cùng doanh nghiệp: Đây là một ưu điểm lớn của thương hiệu cá biệt. Khi một thương hiệu gặp vấn đề, nó ít có khả năng ảnh hưởng tiêu cực đến các thương hiệu khác của công ty.
* C. Tạo cho khách hàng cảm giác lựa chọn cao: Việc có nhiều thương hiệu khác nhau tạo ra sự đa dạng, từ đó tạo cảm giác lựa chọn phong phú hơn cho khách hàng.
* D. Tiết kiệm chi phí quảng bá: Đây *không phải* là ưu điểm. Thực tế, việc xây dựng và quảng bá nhiều thương hiệu cá biệt thường tốn kém hơn so với việc tập trung vào một thương hiệu duy nhất.

Vậy, đáp án đúng là D.

Câu 27:

Đâu không phải yêu cầu của phân đoạn thị trường?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các đặc điểm chung. Các yêu cầu cơ bản để phân đoạn thị trường hiệu quả bao gồm:

* Có thể đo lường được: Kích thước, sức mua và đặc điểm của phân đoạn phải đo lường được.
* Có thể tiếp cận được: Doanh nghiệp có thể tiếp cận và phục vụ phân đoạn này một cách hiệu quả.
* Có thể phân biệt được: Các phân đoạn phải khác biệt rõ rệt về nhu cầu và hành vi mua sắm.
* Có quy mô đủ lớn (hoặc có lợi nhuận): Phân đoạn phải đủ lớn để đảm bảo lợi nhuận khi doanh nghiệp đầu tư vào việc phục vụ nó.

Phương án D "Có quy mô nhỏ" không phải là một yêu cầu của phân đoạn thị trường. Thực tế, một phân đoạn thị trường hiệu quả cần có quy mô đủ lớn để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do đó, đáp án D là đáp án đúng.

Câu 28:

Trường hợp nào dưới đây được xem là tái định vị thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tái định vị thương hiệu là việc thay đổi vị trí của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể bao gồm thay đổi thuộc tính sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, hoặc thông điệp truyền thông. Trong các lựa chọn được đưa ra:

* A. Thêm cỡ bao bì của sản phẩm: Đây là một thay đổi nhỏ trong sản phẩm và không nhất thiết dẫn đến tái định vị thương hiệu.
* B. Giảm thời lượng phát quảng cáo truyền hình: Điều này liên quan đến chiến lược truyền thông, nhưng không trực tiếp thay đổi nhận thức về thương hiệu.
* C. Thay đổi cốt lõi sản phẩm: Đây là một thay đổi lớn, có thể làm thay đổi hoàn toàn cách khách hàng nhìn nhận về thương hiệu, và do đó có thể được xem là tái định vị thương hiệu.
* D. Thay đổi đại sứ thương hiệu: Có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu, nhưng không nhất thiết là tái định vị, trừ khi đại sứ thương hiệu mới mang một thông điệp hoặc giá trị hoàn toàn khác.

Vậy, đáp án chính xác nhất là C. Thay đổi cốt lõi sản phẩm.

Câu 29:

Quy trình tái định vị thương hiệu gồm mấy bước?

Lời giải: