Hình thức phân khúc nào được coi là căn cứ sử dụng phổ biến nhất để phân đoạn thị trường?

Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần được điều chỉnh để phản ánh định vị mới. Việc thay đổi toàn bộ có thể gây lãng phí và mất tính kế thừa, trong khi giữ nguyên như cũ sẽ không phù hợp với định vị mới. Làm cho nổi bật chỉ là một yếu tố nhỏ và không bao quát hết vấn đề. Đáp án đúng là chỉ thay đổi những yếu tố không còn phù hợp với định vị thương hiệu mới, nhằm đảm bảo sự nhất quán và phù hợp giữa nhận diện và định vị.

Câu 33:

Đâu không phải là công việc khi lập bản đồ định vị thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lập bản đồ định vị thương hiệu là quá trình xác định vị trí thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng. Các công việc chính bao gồm: xác định thuộc tính đánh giá, lượng hóa đánh giá của khách hàng, và xem xét điều kiện nội tại của doanh nghiệp. Việc vẽ bản đồ định vị bằng phần mềm SPSS hoặc EXStat là bước *thực hiện* sau khi đã thu thập và xử lý dữ liệu, không phải là một công việc *lập kế hoạch* bản đồ định vị.

Câu 34:

Có thể phân đoạn thị trường tiêu dùng thành mấy phân khúc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Không có một con số cụ thể và cố định về số lượng phân khúc thị trường tiêu dùng. Số lượng phân khúc phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu của doanh nghiệp, và các tiêu chí phân đoạn được sử dụng. Các tiêu chí phân đoạn thường bao gồm:

* Địa lý: Quốc gia, vùng, thành phố, khu dân cư…
* Nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, dân tộc, quy mô gia đình, giai đoạn cuộc đời…
* Tâm lý: Lối sống, tính cách, giá trị, thái độ…
* Hành vi: Dịp mua hàng, lợi ích tìm kiếm, mức độ trung thành, tần suất sử dụng, thái độ đối với sản phẩm…

Do đó, không có đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho.

Câu 35:

Đâu không phải là 1 thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố hữu hình và vô hình, phối hợp để tạo nên hình ảnh và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Các thành phần chính bao gồm: tên thương hiệu, logo, màu sắc chủ đạo, font chữ, slogan, hình ảnh, âm thanh đặc trưng, và các yếu tố nhận diện khác được sử dụng nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông và điểm tiếp xúc.

Phương án A: "Nói theo cách của bạn" - Viettel là một câu slogan, một thành phần quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu.
Phương án C: Hình ảnh ông già trên bao bì của KFC là một biểu tượng đặc trưng, một phần không thể thiếu của nhận diện thương hiệu KFC.
Phương án D: Móc khóa in logo Phúc Long là một vật phẩm quảng cáo mang tính nhận diện, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu.
Phương án B: Dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng tại Haidilao là một trải nghiệm, là giá trị cốt lõi mà Haidilao mang lại, nó thuộc về văn hóa doanh nghiệp và chất lượng dịch vụ, không trực tiếp thuộc về các yếu tố thị giác hay ngôn ngữ trong hệ thống nhận diện thương hiệu. Mặc dù dịch vụ tốt góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu, nhưng bản thân dịch vụ không phải là một thành phần của hệ thống nhận diện.

Vậy đáp án không phải là thành phần của hệ thống nhận diện thương hiệu là B.

Câu 36:

Tiến trình đặt tên thương hiệu bao gồm mấy bước?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Không có đáp án chính xác trong các lựa chọn được cung cấp. Theo kiến thức phổ quát về xây dựng thương hiệu, tiến trình đặt tên thương hiệu thường bao gồm nhiều hơn 7 bước, bao gồm nghiên cứu, tạo ý tưởng, sàng lọc, kiểm tra và hoàn thiện. Do đó, không có đáp án nào trong số A, B, C, D là chính xác.

Câu 37:

Bản thiết kế kỹ thuật chuẩn mực (bản vẽ kỹ thuật) cần có:

Lời giải: