Với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp những người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào?

Mua hàng trực tiếp

Mua hàng gián tiếp

Đấu thầu và thương lượng

Cả A và B

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp, người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng phương pháp đấu thầu và thương lượng để đảm bảo nhận được giá tốt nhất và các điều khoản phù hợp nhất. Đấu thầu giúp tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp, còn thương lượng cho phép điều chỉnh các điều khoản để đáp ứng nhu cầu cụ thể.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 15:

Sản phẩm là tập hợp các thuộc tính có thể trao đổi và cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu mong đợi của cá nhân hay tổ chức. Cấu trúc sản phẩm được xác định theo những cấp độ nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cấu trúc sản phẩm thường được phân thành ba cấp độ chính: sản phẩm hữu hình (tangible product) là những đặc tính vật lý, cảm quan mà khách hàng có thể nhận biết được; sản phẩm thực (actual product) bao gồm thương hiệu, chất lượng, kiểu dáng, tính năng, bao bì; và sản phẩm mở rộng (augmented product) là những dịch vụ gia tăng, bảo hành, hậu mãi đi kèm để tăng thêm giá trị cho sản phẩm. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 16:

Hình thức quản lý sản phẩm gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hình thức quản lý sản phẩm có thể bao gồm nhiều cấp độ và bộ phận khác nhau trong một tổ chức.
- Giám đốc Marketing và giám đốc sản phẩm (A) đều có vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển sản phẩm.
- Hội đồng kế hoạch sản phẩm (B) có thể được thành lập để đưa ra các quyết định chiến lược về sản phẩm.
- Giám đốc sản phẩm mới và nhóm quản lý sản phẩm (C) chịu trách nhiệm trực tiếp về việc triển khai và quản lý sản phẩm.
Do đó, đáp án D bao gồm tất cả các hình thức quản lý sản phẩm trên.

Câu 17:

Có những loại chi phí nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí trong kinh tế học thường được phân loại thành chi phí cố định và chi phí biến đổi. Chi phí cố định (fixed costs) là các chi phí không thay đổi theo mức sản lượng, ví dụ như tiền thuê nhà xưởng. Chi phí biến đổi (variable costs) là các chi phí thay đổi theo mức sản lượng, ví dụ như chi phí nguyên vật liệu. Chi phí cố định bình quân và chi phí biến đổi bình quân là các khái niệm phái sinh, tính bằng cách chia tổng chi phí cố định hoặc biến đổi cho số lượng sản phẩm, nhưng không phải là hai loại chi phí cơ bản nhất. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 18:

Chức năng của kênh phân phối là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh phân phối thực hiện nhiều chức năng quan trọng để đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chức năng này bao gồm:

Nghiên cứu Marketing: Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định marketing hiệu quả.

Mua hàng: Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn sản phẩm từ nhà cung cấp.

Xúc tiến bán: Sử dụng các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân để tăng doanh số.

Dịch vụ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại cho khách hàng.

Kế hoạch hóa sản phẩm: Tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có.

Đặt giá: Xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm, đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận.

Do đó, đáp án D (Tất cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các chức năng chính của kênh phân phối.

Câu 19:

Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm nhiều tiêu chí khác nhau, hướng đến việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

A. Theo khách hàng mục tiêu: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên nhóm khách hàng mà nó hướng đến (ví dụ: dịch vụ cho cá nhân, dịch vụ cho doanh nghiệp).
B. Theo nguồn cung ứng: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên cách thức nó được cung cấp (ví dụ: dịch vụ trực tiếp, dịch vụ gián tiếp).
C. Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên việc khách hàng có sở hữu hàng hóa hữu hình sau khi sử dụng dịch vụ hay không, và dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng (ví dụ: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ tư vấn).

Vì cả ba phương án A, B, và C đều là các tiêu chí phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing, nên đáp án đúng là D.

Câu 20:

Nội dung của quản lý marketing gồm:

Lời giải: