Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm nhiều tiêu chí khác nhau, hướng đến việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
A. Theo khách hàng mục tiêu: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên nhóm khách hàng mà nó hướng đến (ví dụ: dịch vụ cho cá nhân, dịch vụ cho doanh nghiệp).
B. Theo nguồn cung ứng: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên cách thức nó được cung cấp (ví dụ: dịch vụ trực tiếp, dịch vụ gián tiếp).
C. Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng: Dịch vụ có thể được phân loại dựa trên việc khách hàng có sở hữu hàng hóa hữu hình sau khi sử dụng dịch vụ hay không, và dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng (ví dụ: dịch vụ sửa chữa, dịch vụ tư vấn).
Vì cả ba phương án A, B, và C đều là các tiêu chí phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing, nên đáp án đúng là D.
