VH gia đình theo Quinn và McGrath người lãnh đạo không làm công việc

Quản lý nhóm

Quản lý quan hệ giữa các cá nhân

Quản lý sự phát triển năng lực nhân viên

Quản lý dịch vụ khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Theo mô hình giá trị cạnh tranh (Competing Values Framework) của Quinn và McGrath, người lãnh đạo có nhiều vai trò khác nhau. Tuy nhiên, "quản lý dịch vụ khách hàng" không phải là một vai trò cốt lõi được nhấn mạnh trong mô hình này khi nói về vai trò của nhà lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa gia đình. Mô hình tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh như quản lý đội nhóm, quản lý quan hệ giữa các cá nhân và phát triển năng lực của nhân viên.

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan chủ yếu nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đạo đức kinh doanh xem xét các mối quan hệ và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với tất cả các bên liên quan (stakeholders). Các đối tượng hữu quan chủ yếu bao gồm: chủ sở hữu (đảm bảo lợi nhuận hợp lý, quản lý hiệu quả), người lao động (đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, công bằng, cơ hội phát triển), khách hàng (cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng, trung thực, bảo vệ quyền lợi) và đối thủ cạnh tranh (cạnh tranh lành mạnh, không gian lận, không vi phạm luật pháp). Vì vậy, phương án D bao quát đầy đủ các đối tượng hữu quan chính mà đạo đức kinh doanh cần xem xét.

Câu 36:

Lãnh đạo quan tâm đến sự cảm nhận VHDN của 2 nhóm đối tượng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lãnh đạo quan tâm đến sự cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) của cả nhân viên và những người bên ngoài doanh nghiệp. Đối với nhân viên, lãnh đạo mong muốn họ cảm thấy hạnh phúc với các chuẩn mực hành vi của doanh nghiệp và tự hào là một phần của tổ chức. Đối với những người bên ngoài doanh nghiệp (khách hàng, đối tác,...), lãnh đạo muốn họ có ấn tượng tốt về đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp. Vì vậy, cả phương án A và B đều đúng.

Câu 37:

Ở nước ta ai đóng vai trò quyết định hình thành định hình và thay đổi VHDN:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Người sáng lập và đứng đầu doanh nghiệp thường là người có tầm nhìn, giá trị và triết lý kinh doanh ban đầu. Những yếu tố này có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành và định hình văn hóa doanh nghiệp. Ban lãnh đạo, trưởng các bộ phận và các nhân viên quan trọng cũng đóng vai trò trong việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhưng vai trò quyết định thuộc về người sáng lập và đứng đầu.

Câu 38:

Người ta có thể nhận biết sự thay đổi VH từ đâu

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thay đổi văn hóa (VH) có thể được nhận biết từ nhiều nguồn khác nhau:

* Bên trong DN: Các dấu hiệu như sự thay đổi trong thái độ của nhân viên, cách giao tiếp, quy trình làm việc, và các giá trị được ưu tiên đều phản ánh sự thay đổi văn hóa.
* Từ đối thủ cạnh tranh: Việc quan sát cách đối thủ cạnh tranh thay đổi văn hóa để thích ứng với thị trường hoặc để đạt được lợi thế cạnh tranh cũng là một nguồn thông tin quan trọng.
* Từ môi trường xung quanh: Các yếu tố bên ngoài như sự thay đổi trong luật pháp, công nghệ, xu hướng xã hội, và kỳ vọng của khách hàng đều có thể tác động đến văn hóa của doanh nghiệp.

Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các nguồn có thể cung cấp thông tin về sự thay đổi văn hóa.

Câu 39:

Áp lực thay đổi VH doanh nghiệp bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Áp lực thay đổi văn hóa doanh nghiệp đến từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

Lực lượng lao động: Sự thay đổi về nhân khẩu học, giá trị, kỳ vọng của nhân viên có thể tạo áp lực lên văn hóa doanh nghiệp.

Công nghệ: Sự phát triển của công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách thức hoạt động, giao tiếp và tương tác với khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến văn hóa.

Cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần thích ứng với môi trường cạnh tranh khốc liệt, điều này có thể dẫn đến thay đổi văn hóa để nâng cao hiệu quả và khả năng đổi mới.

Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều là áp lực thay đổi văn hóa doanh nghiệp.

Câu 40:

Hãy sắp xếp các bước của quá trình nghiên cứu hành động trong mô hình nghiên cứu hành động sao cho đúng nhất

Lời giải: