Nội dung nào dưới đây là biểu hiện của văn hoá ứng xử của cấp trên với cấp dưới trong nội bộ doanh nghiệp?

Tôn trọng và tuân thủ mệnh lệnh

Gương mẫu và dám chịu trách nhiệm

Khiêm tốn và cầu thị học hỏi, úc rút kinh nghiệm

Thể hiện thái độ phục tùng nguyên tắc chỉ đạo

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dưới trong doanh nghiệp. Phương án a không đúng vì đây là biểu hiện của văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với cấp trên. Phương án b đúng vì cấp trên gương mẫu và dám chịu trách nhiệm là một biểu hiện quan trọng của văn hóa ứng xử tích cực. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với cấp dưới và tạo dựng lòng tin. Phương án c không đúng vì đây là biểu hiện của người biết lắng nghe và học hỏi, không nhất thiết chỉ là của cấp trên. Phương án d không đúng vì phục tùng nguyên tắc chỉ đạo là yêu cầu đối với tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, không chỉ riêng cấp trên.

300+ câu trắc nghiệm Văn hóa doanh nghiệp kèm đáp án đúng theo chuẩn chương trình - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Giao tiếp bằng ngôn ngữ trong môi trường kinh doanh a văn hoá cần tránh hành vi nào dưới đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định hành vi *cần tránh* trong giao tiếp bằng ngôn ngữ trong môi trường kinh doanh đa văn hóa.

a) Phát âm chậm và chính xác: Đây là một hành vi tốt, giúp người nghe dễ dàng hiểu nội dung truyền đạt.
b) Không sử dụng ngoại ngữ “bồi”: Việc hạn chế sử dụng ngoại ngữ không cần thiết giúp tránh gây khó hiểu hoặc thiếu tôn trọng đối với những người không thông thạo ngoại ngữ đó.
c) Quan sát, chú ý thái độ người nghe: Đây là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, giúp điều chỉnh cách truyền đạt thông tin phù hợp.
d) Không tìm hiểu, thích nghi với văn hóa địa phương: Đây là hành vi *cần tránh* vì nó thể hiện sự thiếu tôn trọng và có thể dẫn đến hiểu lầm, xung đột trong giao tiếp. Việc không tìm hiểu văn hóa địa phương sẽ khiến người giao tiếp khó khăn trong việc lựa chọn ngôn ngữ, cách diễn đạt và hành vi phù hợp.

Do đó, đáp án đúng là d.

Câu 46:

Chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ của ...

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ của một bộ phận cụ thể mà là trách nhiệm chung của toàn bộ doanh nghiệp. Mọi thành viên, từ nhân viên bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng đến các cấp quản trị, đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Do đó, phương án a là chính xác nhất.

Câu 47:

Văn hóa có bao nhiêu đặc trưng nổi bật?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Số lượng đặc trưng nổi bật của văn hóa có thể thay đổi tùy theo cách phân loại và quan điểm của từng nhà nghiên cứu. Tuy nhiên, không có con số cố định nào được công nhận rộng rãi như 5, 6, 7, hay 8 đặc trưng. Do đó, câu hỏi này không có đáp án chính xác dựa trên một định nghĩa thống nhất.

Câu 48:

Tạo ộng lực bằng cách trả công theo hiệu quả công việc là đặc trưng cơ bản của mô hình văn hóa doanh nghiệp nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Văn hóa hợp nhất (Clan Culture) chú trọng vào sự hợp tác, gắn kết và sự tham gia của các thành viên. Tuy nhiên, việc tạo động lực bằng cách trả công theo hiệu quả công việc không phải là đặc trưng chính của mô hình này. Văn hóa chăm sóc không tập trung vào hiệu quả công việc, mà chú trọng vào sự quan tâm, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên. Văn hóa gia đình cũng tương tự, đề cao sự gắn bó tình cảm hơn là hiệu suất. Văn hóa tinh thần (Adhocracy Culture) đề cao sự sáng tạo, đổi mới và thử nghiệm, nơi các thành viên được khuyến khích đưa ra ý tưởng mới và chấp nhận rủi ro. Mặc dù hiệu quả công việc cũng quan trọng, nhưng không phải là yếu tố quyết định để tạo động lực. Như vậy, không có đáp án nào trong các lựa chọn trên phù hợp với mô tả 'tạo động lực bằng cách trả công theo hiệu quả công việc'.

Câu 49:

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp được hình thành bởi một quá trình diễn ra với sự tham gia của bao nhiêu nhóm nhân tố, hệ thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp được hình thành bởi ba nhóm nhân tố hệ thống chính: (1) Nhóm nhân tố thuộc về văn hóa xã hội; (2) Nhóm nhân tố thuộc về văn hóa tổ chức; (3) Nhóm nhân tố thuộc về chủ thể văn hóa doanh nghiệp. Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 50:

Phong cách ánh giá cao sự nhiệt tình, mong muốn của cấp dưới và chủ yếu dựa vào mối quan hệ gắn bó và sự tin cậy để khích lệ tính năng ộng, sáng tạo và sự mạo hiểm của họ là phong cách lãnh đạo nào?

Lời giải: