Hãy sắp xếp các bước của quá trình nghiên cứu hành động trong mô hình nghiên cứu hành động sao cho đúng nhất

Mô hình VH (Viết tắt của Value Hierarchy - Hệ Thống Giá Trị) tích cực tập trung vào việc xây dựng và phát triển những điểm mạnh, giá trị hiện hữu, và những gì đang hoạt động hiệu quả. Các công việc như xác định vấn đề và tìm kiếm các giải pháp đã tồn tại thường thuộc về các mô hình tiếp cận giải quyết vấn đề truyền thống, không phải là trọng tâm của mô hình VH tích cực.

Nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Hệ tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi trong doanh nghiệp. Sự phân cấp quyền lực cũng là một yếu tố, nhưng nó là một phần nhỏ so với hệ tư tưởng và tính cách của nhà lãnh đạo. Do đó, đáp án chính xác nhất là sự kết hợp của hệ tư tưởng và tính cách.

Trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp, các hệ thống cơ bản bao gồm hệ thống quản lý, hệ thống sản xuất, hệ thống tài chính, và hệ thống nhân sự. Bộ phận nhân sự là một hệ thống cơ bản đảm bảo việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực, một yếu tố quan trọng cho sự thành công của tổ chức. Các lựa chọn khác như công đoàn, hội đồng hương, và hệ thống tổ chức tác nghiệp không phải là hệ thống cơ bản theo định nghĩa này.

Câu hỏi này kiểm tra hiểu biết về văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dưới trong doanh nghiệp.

Phương án a không đúng vì đây là biểu hiện của văn hóa ứng xử của cấp dưới đối với cấp trên.

Phương án b đúng vì cấp trên gương mẫu và dám chịu trách nhiệm là một biểu hiện quan trọng của văn hóa ứng xử tích cực. Điều này thể hiện sự tôn trọng đối với cấp dưới và tạo dựng lòng tin.

Phương án c không đúng vì đây là biểu hiện của người biết lắng nghe và học hỏi, không nhất thiết chỉ là của cấp trên.

Phương án d không đúng vì phục tùng nguyên tắc chỉ đạo là yêu cầu đối với tất cả các thành viên trong doanh nghiệp, không chỉ riêng cấp trên.

Câu hỏi yêu cầu xác định hành vi cần tránh trong giao tiếp bằng ngôn ngữ trong môi trường kinh doanh đa văn hóa.

a) Phát âm chậm và chính xác: Đây là một hành vi tốt, giúp người nghe dễ dàng hiểu nội dung truyền đạt. b) Không sử dụng ngoại ngữ “bồi”: Việc hạn chế sử dụng ngoại ngữ không cần thiết giúp tránh gây khó hiểu hoặc thiếu tôn trọng đối với những người không thông thạo ngoại ngữ đó. c) Quan sát, chú ý thái độ người nghe: Đây là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, giúp điều chỉnh cách truyền đạt thông tin phù hợp. d) Không tìm hiểu, thích nghi với văn hóa địa phương: Đây là hành vi cần tránh vì nó thể hiện sự thiếu tôn trọng và có thể dẫn đến hiểu lầm, xung đột trong giao tiếp. Việc không tìm hiểu văn hóa địa phương sẽ khiến người giao tiếp khó khăn trong việc lựa chọn ngôn ngữ, cách diễn đạt và hành vi phù hợp.

Do đó, đáp án đúng là d.