Đạo đức kinh doanh được xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan chủ yếu nào?

Lãnh đạo quan tâm đến sự cảm nhận về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) của cả nhân viên và những người bên ngoài doanh nghiệp. Đối với nhân viên, lãnh đạo mong muốn họ cảm thấy hạnh phúc với các chuẩn mực hành vi của doanh nghiệp và tự hào là một phần của tổ chức. Đối với những người bên ngoài doanh nghiệp (khách hàng, đối tác,...), lãnh đạo muốn họ có ấn tượng tốt về đặc trưng văn hóa của doanh nghiệp. Vì vậy, cả phương án A và B đều đúng.

Người sáng lập và đứng đầu doanh nghiệp thường là người có tầm nhìn, giá trị và triết lý kinh doanh ban đầu. Những yếu tố này có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành và định hình văn hóa doanh nghiệp. Ban lãnh đạo, trưởng các bộ phận và các nhân viên quan trọng cũng đóng vai trò trong việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhưng vai trò quyết định thuộc về người sáng lập và đứng đầu.

Sự thay đổi văn hóa (VH) có thể được nhận biết từ nhiều nguồn khác nhau:

• Bên trong DN: Các dấu hiệu như sự thay đổi trong thái độ của nhân viên, cách giao tiếp, quy trình làm việc, và các giá trị được ưu tiên đều phản ánh sự thay đổi văn hóa.
• Từ đối thủ cạnh tranh: Việc quan sát cách đối thủ cạnh tranh thay đổi văn hóa để thích ứng với thị trường hoặc để đạt được lợi thế cạnh tranh cũng là một nguồn thông tin quan trọng.
• Từ môi trường xung quanh: Các yếu tố bên ngoài như sự thay đổi trong luật pháp, công nghệ, xu hướng xã hội, và kỳ vọng của khách hàng đều có thể tác động đến văn hóa của doanh nghiệp.

Do đó, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các nguồn có thể cung cấp thông tin về sự thay đổi văn hóa.

Áp lực thay đổi văn hóa doanh nghiệp đến từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Lực lượng lao động: Sự thay đổi về nhân khẩu học, giá trị, kỳ vọng của nhân viên có thể tạo áp lực lên văn hóa doanh nghiệp.
• Công nghệ: Sự phát triển của công nghệ đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách thức hoạt động, giao tiếp và tương tác với khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến văn hóa.
• Cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần thích ứng với môi trường cạnh tranh khốc liệt, điều này có thể dẫn đến thay đổi văn hóa để nâng cao hiệu quả và khả năng đổi mới.

Vì vậy, tất cả các yếu tố trên đều là áp lực thay đổi văn hóa doanh nghiệp.

Quá trình nghiên cứu hành động thường bao gồm các bước sau: 1. Chuẩn đoán: Xác định vấn đề hoặc cơ hội cần cải thiện. 2. Phân tích: Thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. 3. Hành động: Thực hiện các giải pháp hoặc can thiệp dựa trên phân tích. 4. Lượng giá: Đánh giá hiệu quả của các hành động đã thực hiện. 5. Phản hồi: Rút ra bài học và điều chỉnh các hành động tiếp theo dựa trên kết quả lượng giá. Vì vậy, đáp án B là đúng.