Trong Marketing dịch vụ, thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực là một phương tiện chìa khóa để:

Nhân hóa dịch vụ là:

Thị trường là gì?

Quá trình lập kế hoạch chiến lược marketing cần quan tâm tới yếu tố nào sau đây?

Phân đoạn thị trường là gì?

Phương pháp chính để thu thập dữ liệu gồm?

Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:

Đặc điểm nào sau đây không phù hợp với chiến lược xâm nhập từ

Việc giảm giá cho những cuộc gọi vào ban đêm họăc ngày nghỉ, ngày lễ tết được gọi là chính sách định giá hai phần.

Lổ hỏng khách hàng:

Để định vị sản phẩm của một công ty, công ty cần nghiên cứu đánh giá hành vi và thái độ của người mua đối với sản phẩm của mình. Một công ty đa quốc gia tiến hành định vị sản phẩm cần lựa chọn phương án nào sau đây:

Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi doanh nghiệp sẽ làm tăng chi phí quảng cáo.

Định vị thị trường có liên quan tới việc sản phẩm được phân phối và trưng bày ở đâu trong cửa hàng.

Thị trường thực tế đuợc hiểu là

Marketing tương tác là:

Thương hiệu là:

Các tổ chức bán buôn, bán lẻ các doanh nghiệp độc lập không nắm quyền sở hữu đối với hàng hoá mà họ bán.

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:

Chỉ có một cách duy nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp là phương pháp phỏng vấn trực tiếp cá nhân.