Trình tự ra quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng cá nhân là gì?

Các chính sách ưu đãi về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp

Quy mô hoạt động của doanh nghiệp

Quy định của chính phủ về phát triển ngành nghề

Nhu cầu tiêu dùng của người dân

Nghiên cứu thị trường để xác định sản phẩm thay thế của đối thủ cạnh tranh

Dựa vào vòng đời của sản phẩm dịch vụ mà đưa ra các chiến lược phù hợp

Nghiên cứu phản ứng của khách hàng và cải tiến sản phẩm theo nhu cầu mới của khách hàng

Hiện đại hóa công nghệ, hoàn thiện quy trình, đơn giản hóa thủ tục, thay đổi cách thức phân phối

Duy trì khác biệt

Tạo tính độc lập

Tạo tính độc đáo

Làm rõ tầm quan trọng của sự khác biệt

Chi phí tổng thể cao

Thời gian ít

Không cần lựa chọn khách hàng mục tiêu

Cung cấp thông tin trên diện rộng, đa phương tiện

Chiến lược cải tiến hoạt động marketing

Chiến lược hớt váng chớp nhoáng

Chiến lược cải biến thị trường

Chiến lược cải tiến sản phẩm

So sánh được với sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

Đảm bảo tính pháp lý, phù hợp với phong tục, tập quán, văn hóa

Truyền tải toàn bộ hình ảnh của ngân hàng

Thỏa mãn thị hiếu của đông đảo người dân

Bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho sản phẩm dịch vụ

Tìm kiếm khách hàng mới

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Gia tăng chất lượng sản phẩm ngân hàng

Các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng

Khách hàng của ngân hàng

Nhân khẩu

Đối thủ cạnh tranh

Mức độ phù hợp của sản phẩm với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng và năng lực của ngân hàng

Mức độ phù hợp của sản phẩm với phương hướng hoạt động kinh doanh đã đề ra của ngân hàng

Sản phẩm thay thế của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thay đổi nhu cầu của khách hàng trong tương lai

Tác động của môi trường kinh tế vĩ mô và các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng