Những nhân tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của marketing ngân hàng:

Mức độ phù hợp của sản phẩm với mục tiêu, nhu cầu của khách hàng và năng lực của ngân hàng

Mức độ phù hợp của sản phẩm với phương hướng hoạt động kinh doanh đã đề ra của ngân hàng

Sản phẩm thay thế của đối thủ cạnh tranh và xu hướng thay đổi nhu cầu của khách hàng trong tương lai

Tác động của môi trường kinh tế vĩ mô và các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng

Khách hàng dễ cảm nhận và đo lường giá trị trước khi sử dụng

Tính cạnh tranh, tính đa dạng và tối ưu lợi nhuận

Doanh thu cao nhưng chi phí cho quảng cáo, tuyên truyền thấp vì khách hàng nhanh chóng ưa thích sản phẩm dịch vụ

Tính độc đáo, sự khác biệt và được khách hàng coi trọng về mặt giá trị

Không có sản phẩm dở dang hay tồn kho

Khách hàng khó quan sát trực tiếp, khó cảm nhận

Khách hàng kiểm tra, thẩm định chất lượng sau khi sử dụng

Khách hàng tham gia trực tiếp từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ

Tăng cường quảng cáo, tuyên truyền, khuyến mãi nhằm tạo ra sự khác biệt về mặt giá trị của sản phẩm

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, nỗ lực thỏa mãn nhu cầu và tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

Đáp ứng cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ nhân viên phục vụ cho việc cung ứng; khách hàng am hiểu nhất định về sản phẩm trước khi sử dụng

Thiết kế sản phẩm mới, tổ chức thử nghiệm sản phẩm bởi các chuyên gia trong ngành, thử nghiệm đối với nhân viên ngân hàng để xác định nhu cầu trước khi bán ra thị trường

Khách hàng của ngân hàng

Môi trường chính trị, pháp luật

Các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng

Đối thủ cạnh tranh

Tác động đến nhu cầu khách hàng

Ảnh hưởng đến nhu cầu vốn và tiền gửi của khách hàng

Tác động đến phương thức trao đổi của ngân hàng

Quyết định toàn bộ các chương trình marketing của ngân hàng

Tuổi thọ ngắn

Thông tin được chọn lọc và cung cấp nhiều hơn cho khách hàng

Chi phí cao

Giới hạn độc giả nhất định

Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án thay thế, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Nhận thức nhu cầu, đánh giá các phương án thay thế, tìm kiếm thông tin, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Đánh giá các phương án thay thế, tìm kiếm thông tin, nhận thức nhu cầu, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án thay thế, nhận thức nhu cầu, quyết định mua và đánh giá sau khi mua

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng

Tham gia bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Dự báo về các xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong tương lai

Giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và chủ ngân hàng

Gia tăng cạnh tranh trên thị trường

Tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Tăng chi phí quảng cáo sẽ giúp tăng doanh thu bán hàng

Đưa mọi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tay khách hàng