Để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, bộ phận Marketing cần tập trung vào những nội dung nào?
A.
Nghiên cứu thị trường để xác định sản phẩm thay thế của đối thủ cạnh tranh.
B.
Dựa vào vòng đời của sản phẩm dịch vụ mà đưa ra các chiến lược phù hợp.
C.
Nghiên cứu phản ứng của khách hàng và cải tiến sản phẩm theo nhu cầu mới của khách hàng.
D.
Hiện đại hóa công nghệ, hoàn thiện quy trình, đơn giản hóa thủ tục, thay đổi cách thức phân phối.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, bộ phận Marketing cần tập trung vào việc nghiên cứu phản ứng của khách hàng và cải tiến sản phẩm theo nhu cầu mới của khách hàng. Điều này giúp sản phẩm dịch vụ đáp ứng tốt hơn mong đợi của thị trường và duy trì tính cạnh tranh. Các yếu tố khác như nghiên cứu đối thủ, chiến lược theo vòng đời sản phẩm, hay hiện đại hóa công nghệ cũng quan trọng, nhưng việc trực tiếp cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng là yếu tố then chốt để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ.
