Tiến trình bán hàng căn bản bao gồm bao nhiêu bước?

Mục tiêu về doanh số và lợi nhuận cung cấp cho Ban giám đốc thông tin quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận bán hàng. Dựa trên những thông tin này, Ban giám đốc có thể đưa ra các quyết định điều chỉnh chính sách bán hàng, chiến lược tiếp thị hoặc các hoạt động khác để cải thiện hiệu suất tổng thể. Các đáp án khác không phản ánh trực tiếp vai trò của mục tiêu doanh số và lợi nhuận đối với Ban giám đốc:

• Đáp án A không đúng vì việc tính lương cho nhân viên thường dựa trên các tiêu chí khác như năng suất cá nhân, thâm niên, hoặc vị trí công việc.
• Đáp án C không đúng vì việc đánh giá thị trường cần sử dụng nhiều công cụ và phương pháp khác nhau, không chỉ dựa vào mục tiêu doanh số và lợi nhuận.
• Đáp án D không đúng vì kế hoạch sản xuất thường dựa trên dự báo nhu cầu thị trường, năng lực sản xuất, và nguồn lực hiện có.

Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm quản lý và điều phối đội ngũ bán hàng để đạt được mục tiêu doanh số. Họ không chỉ bán hàng cá nhân mà còn thiết lập mục tiêu, đào tạo, hỗ trợ và đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó thể hiện đúng vai trò của giám đốc bán hàng là làm việc thông qua nhân viên bán hàng để đạt được mục tiêu chung.

Quản trị bán hàng là một quá trình bao gồm nhiều công việc khác nhau, nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất. Các công việc chính bao gồm:

- Xác định mục tiêu và hoạch định chính sách bán hàng: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được và xây dựng các chính sách để đạt được các mục tiêu đó.

- Thiết kế và triển khai chiến lược kinh doanh: Xây dựng kế hoạch chi tiết về cách thức tiếp cận thị trường, phân phối sản phẩm, định giá và quảng bá sản phẩm.

- Xây dựng và quản lý đội ngũ bán hàng: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và tạo động lực cho đội ngũ bán hàng để họ làm việc hiệu quả.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả các phương án trên) là đáp án đúng.